Lorena Guajardo

Profesional con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, recepción médica y cuidado infantil.

Experiencia en programación de citas, coordinación de pacientes, atención telefónica, verificación de información y apoyo administrativo. Reconocida por brindar un servicio profesional, resolver problemas de manera eficiente y mantener relaciones positivas con pacientes, familias y equipos de trabajo.

Recepcionista Médica | Servicio al Cliente at Clínica Familiar

• Gestioné llamadas telefónicas y atención presencial a pacientes de manera profesional y eficiente.
• Programé, confirmé y reprogramé citas médicas diariamente.
• Verifiqué información de pacientes y apoyé procesos administrativos de la clínica.
• Coordiné la comunicación entre pacientes y personal médico para garantizar una atención oportuna.
• Mantuve registros organizados y contribuí a mejorar la experiencia de los pacientes.
• Resolví consultas relacionadas con citas, documentación y servicio al cliente.

Maestra de Guardería | Cuidado Infantil at Centro de Cuidado Infantil

• Supervisé y cuidé niños desde los 2 meses de nacido hasta edad escolar en un entorno seguro y estructurado.
• Implementé actividades educativas enfocadas en el desarrollo social, emocional y cognitivo.
• Mantuve comunicación constante con padres y tutores sobre el progreso y bienestar de los niños.
• Fortalecí habilidades de organización, resolución de problemas y manejo de situaciones sensibles.
• Fomenté ambientes positivos y seguros para niños y familias.

Bachillerato – Colegio de Bachilleres Plantel Mineral de la Reforma