Luis Rojas Mora

Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente, asistencia administrativa y logística, orientado al cumplimiento de objetivos comerciales y eficiencia operativa. Capacitado en control de inventarios, facturación, manejo documental, coordinación de rutas y atención por canales presenciales y digitales. Cuento con formación en Derecho y Servicio al Cliente, además de experiencia en ventas consultivas y soporte administrativo.

Destaco por mi comunicación efectiva, organización, capacidad de negociación y enfoque en la satisfacción del cliente y mejora de procesos.

Asesor de Ventas at Consorcio Ferretero MyA (2021-01 – Present)

• Brindar asesoría al cliente sobre productos, características y promociones, impulsando ventas y satisfacción del cliente.
• Gestionar inventarios y control de stock, asegurando disponibilidad de productos de alta demanda.
• Organizar áreas de almacenamiento y mercadería, optimizando eficiencia operativa y control de inventarios.
• Resolver consultas relacionadas con devoluciones, cambios, reembolsos y facturación, garantizando atención eficiente.
• Promover nuevos productos y estrategias comerciales mediante técnicas de venta y recomendación personalizada.

Asistente administrativo / Agente repartidor at Pozuelo (2019-01 – 2021-12)

• Coordinar labores administrativas y logísticas, control de inventarios, facturación, manejo documental y entregas.
• Brindar atención al cliente presencial y telefónica, canalizando solicitudes y proporcionando información oportuna.
• Organizar y archivar documentación comercial y logística, asegurando cumplimiento de procedimientos y trazabilidad.
• Planificar rutas y coordinar entregas de productos, garantizando distribución eficiente y cumplimiento de cronogramas.
• Elaborar reportes de entregas e incidencias, dando seguimiento y apoyo a operaciones logísticas.

Asesor de Centro de Contacto Banco Nacional (Call Center) at Netcom (2019-01 – 2019-12)

• Brindar atención y asesoría comercial por teléfono, WhatsApp y canales digitales, ofreciendo información sobre productos y servicios bancarios.
• Gestionar ventas entrantes y salientes, enfocadas en cumplimiento de metas y cierre efectivo de oportunidades comerciales.
• Identificar necesidades del cliente mediante análisis y escucha activa, ofreciendo soluciones financieras personalizadas.

Asistente administrativo at Instituto Nacional de Estadística y Censos (2017-03 – 2018-12)

• Apoyar en la coordinación y ejecución de actividades administrativas en campo para la Encuesta Nacional Agropecuaria, garantizando cumplimiento de cronogramas y procedimientos institucionales.
• Gestionar recopilación, revisión y digitación de información estadística, asegurando exactitud de datos y actualización de registros.
• Brindar soporte logístico y atención a productores, facilitando trámites, documentación y seguimiento de procesos operativos.

Licenciatura in Derecho – Universidad Politécnica Internacional

Técnico Medio Ejecutivo in Centros de Servicio – CTP José Daniel Flores Zavaleta