Ingeniero de Soporte Técnico
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ngeniero consultor en redes de internet e Ingeniero de Biosistemas, tengo conocimientos en programación en (Python, Linux, MATLAB, entre otros) y estoy buscando continuar certificándome en áreas relacionadas con la ciberseguridad y IoT, me interesa encontrar oportunidades de crecimiento como profesionista.
Tengo 4 años de experiencia como ingeniero consultor técnico bilingüe (español e inglés) en Cisco TAC. En este puesto, en el desarrollo de habilidad para trabajar bajo presión, en resolver problemas de alta severidad, empleando mediante pensamiento sistémico, también para trabajar en equipo hacia la resolución de casos que abarcan variedad de áreas relacionadas con las redes de internet, además he desarrollado aptitudes y destrezas que generan satisfacción en el cliente.
Me gusta realizar trabajos en equipo, ofreciendo mi cooperación y siendo productivo para alcanzar objetivos comunes. Disfruto mucho de aprender sobre ciencias y tecnología, así como enseñar y transmitir conocimientos.
Cisco – Technical Consulting Engineer para soluciones EDR y Sandboxing | Octubre 2024 –
-Proporcionar orientación experta a clientes sobre activación de productos,
configuración, resolución de problemas y optimización.
-Evaluar vulnerabilidades e identificar amenazas potenciales.
-Elaborar planes de acción personalizados para mitigar riesgos.
-Desarrollar scripts en Python para automatizar operaciones de seguridad e integraciones (XDR, NGFW).
-Ofrecer perspectivas estratégicas y mejores prácticas.
-Realizar evaluaciones periódicas de desempeño del sistema.
-Desarrollar programas de capacitación personalizados.
-Investigar y responder a incidentes de seguridad.
-Gestionar cuentas premium.
Cisco TAC – Technical Support Engineer | Agosto 2022 – Septiembre 2024
-Diseñar e implementar infraestructuras VPN.
-Resolver problemas avanzados de seguridad y redes.
-Integrar plataformas como Azure, AWS, Fortinet, Palo Alto.
-Realizar diagnósticos mediante logs y capturas de paquetes.
-Gestionar Firewalls y NGFWs.
-Implementar políticas de seguridad y cifrado.
-Configurar protocolos de enrutamiento.
-Integrar autenticación (LDAP, RADIUS, SAML).
-Resolver problemas de VPN de acceso remoto.
-Actualizar sistemas para mejorar seguridad.
-Documentar procesos técnicos.
-Guiar a ingenieros junior.
CCNP Security Certified - Cisco Networking Academy
Certified Entry-Level Python Programmer - Cisco Networking Academy
CCNA Cisco - Foundever Technical Academy
Linux I - Cisco Networking Academy
Cloud fundamentals - Foundever Technical Academy
Zscaler Digital Transformation Administrator (ZDTA) – Zscaler Cyber Academy
Introduction to Data Science in Python – University of Michigan (Coursera)
Licenciatura en Ingeniería de Biosistemas – Universidad de Costa Rica
