Michael M. Rodriguez Rivera
Profesional con experiencia al cliente y facturación de servicios
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About
Profesional con experiencia al cliente y facturación de servicios, orientado al análisis, manejo de procesos, cumplimiento de políticas y procedimientos. Capacidad para trabajar bajo presión, manejar información confidencial y desempeñarme eficientemente en ambientes dinámicos, aportando organización, atención al detalle y comunicación efectiva
Experience
Representante Servicios de Facturación - LUMA ENERGY
(2023-01)
- Refacturación y gestión de cuentas de facturación. Análisis, validación y actualización de datos en SharePoint. Seguimiento y cierre completo de órdenes de servicio. Identificación y corrección de discrepancias en facturación. Proyectos Especiales (AMI, Auditoría, Medicion Neta)
Asesor Senior, Experiencia del Cliente - LUMA ENERGY
(2021-01 - 2023-12)
- Call Center - Manejo de escalaciones, análisis de cuentas, facturas y tarifas. Establecimiento de acuerdos de pago y gestión de inicios. Cambios y terminaciones de servicios, garantizando una atención eficiente y la resolución oportuna de casos.
Representante Servicio al Cliente - Telecontacto
(2020-01 - 2021-12)
- Call Center - Manejo de pagos, reportes de emergencias, averías, manejo de órdenes de servicios y análisis de facturas.
Education
Administración de Empresas / Gerencia - Universidad Ana G Mendez (2026-01)
Tecnología Cardiovascular y Periferovascular - EDIC COLLEGE (2017-01 - 2020-12)
