TECNICO EN SOLUCIONES INFORMATICAS E INGLES CONVERSACIONAL
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Profesional con experiencia en banca, telecomunicaciones y servicio al cliente, con más de 7 años desarrollando habilidades en atención personalizada, gestión de cuentas y resolución de problemas. He trabajado en entornos de call center y ventas, lo que me ha permitido fortalecer mi capacidad de comunicación, negociación y orientación a resultados. Me caracterizo por mi adaptabilidad, compromiso y enfoque en brindar soluciones efectivas que generen valor tanto para la empresa como para el cliente.
ASESOR SERVICIO AL CLIENTE• SCOTIABANK • AGOSTO 2024 –
Ofrecimiento de productos financieros adaptados al perfil de riesgo de cada cliente.
Analizar y planificar estrategias para alcanzar los objetivos financieros de los clientes
Experiencia en transacciones bancarias cotidianas, tales como pagos de facturas, depósitos y retiros, solicitudes de cambio de divisas, giros bancarios
CALLCENTER • LIBERTY LATIN AMERICAN • AGOSTO 2022 –
Entrenado para la resolución ágil de problemas.
Experiencia en servicio al cliente de forma telefónica y redes sociales.
Recepción de llamadas y gestión de consultas efectuadas por los usuarios de los servicios de la empresa.
CAJERO/ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE • CLARO
TELECOMUNICACIONES • AGOSTO 2019 – AGOSTO 2022
Manejo de caja chica (arqueos, cierres, control de depósitos bancarios y manipulación de datafonos).
Servicio al cliente (Seguimiento de protocolos y alcance de metas,
agencias centrales).
Back up en puesto de bodega (Control de inventarios).
ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON ENFASIS EN RECURSOS
TECNICO EN SOLUCIONES INFORMATICAS • DICIEMBRE 2021 •
TECNICO EN INGLES CONVERSACIONAL • DICIEMBRE 2019 •
BACHILLER ENEDUCACION MEDIA • DICIEMBRE 2018 • LICEO
