Sebas Granados

Profesional con experiencia en banca, telecomunicaciones y servicio al cliente, con más de 7 años desarrollando habilidades en atención personalizada, gestión de cuentas y resolución de problemas. He trabajado en entornos de call center y ventas, lo que me ha permitido fortalecer mi capacidad de comunicación, negociación y orientación a resultados. Me caracterizo por mi adaptabilidad, compromiso y enfoque en brindar soluciones efectivas que generen valor tanto para la empresa como para el cliente.

ASESOR SERVICIO AL CLIENTE• SCOTIABANK • AGOSTO 2024 –

ACTUALIDAD

Ofrecimiento de productos financieros adaptados al perfil de riesgo de cada cliente.

Analizar y planificar estrategias para alcanzar los objetivos financieros de los clientes

Experiencia en transacciones bancarias cotidianas, tales como pagos de facturas, depósitos y retiros, solicitudes de cambio de divisas, giros bancarios

CALLCENTER • LIBERTY LATIN AMERICAN • AGOSTO 2022 –

JULIO 2024

Entrenado para la resolución ágil de problemas.

Experiencia en servicio al cliente de forma telefónica y redes sociales.

Recepción de llamadas y gestión de consultas efectuadas por los usuarios de los servicios de la empresa.

CAJERO/ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE • CLARO

TELECOMUNICACIONES • AGOSTO 2019 – AGOSTO 2022

Manejo de caja chica (arqueos, cierres, control de depósitos bancarios y manipulación de datafonos).

Servicio al cliente (Seguimiento de protocolos y alcance de metas,

agencias centrales).

Back up en puesto de bodega (Control de inventarios).

ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON ENFASIS EN RECURSOS

HUMANOS • MAYO 2022

UNIVERSIDAD ULICORI

TECNICO EN SOLUCIONES INFORMATICAS • DICIEMBRE 2021 •

UNIVERSIDAD CASTRO CARAZO

TECNICO EN INGLES CONVERSACIONAL • DICIEMBRE 2019 •

COLEGIO UNIVERSITARIO BOSTON

BACHILLER ENEDUCACION MEDIA • DICIEMBRE 2018 • LICEO

NAPOLEON QUESADA SALAZAR