Sofia Hernández

Profesional con experiencia en las áreas de atención al cliente, ventas, manejo de caja y procesos administrativos, desempeñando funciones orientadas tanto al servicio como al cumplimiento de objetivos comerciales. He trabajado en labores de apertura y cierre de caja, facturación, organización y mantenimiento de áreas de trabajo, así como en asesoría y promoción de productos, brindando una atención personalizada y enfocada en la satisfacción del cliente. Además, cuento con experiencia en digitalización de documentos y expedientes, realizando procesos de digitación, indexación de información y control de calidad (QA), garantizando el correcto manejo y organización de datos.

También he tenido responsabilidades de supervisión de equipos de ventas, dando seguimiento al desempeño del personal y apoyando el cumplimiento de metas comerciales. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y comprometida con mis funciones, con facilidad para adaptarme a distintos entornos laborales, trabajar en equipo y mantener una comunicación efectiva tanto con clientes como con compañeros de trabajo.

Supervisora y asesora de ventas - Eutenea/ Claro

(2024-10)

Asesora y supervisora de ventas con experiencia en atención al cliente, asesoría comercial y cumplimiento de metas de ventas. Capacidad para liderar equipos, dar seguimiento al desempeño del personal y brindar soluciones orientadas a la satisfacción del cliente y el logro de objetivos comerciales.

• Manejo y apoyo a personal de ventas a cargo.
• Prospección y cierre de ventas de manera presencial y por llamada.
• Seguimiento a los procesos de venta y al cliente posterior a la venta.

Recepcion - BMI Seguros

(2024-06 - 2024-07)

Me desempeñé en el área de recepción, brindando atención y orientación a clientes tanto de manera presencial como telefónica. Además, apoyé en la organización de documentación, gestión de llamadas y coordinación de tareas administrativas, contribuyendo al buen funcionamiento y atención eficiente dentro de la empresa.

• Brindé atención y asistencia a clientes de forma presencial y telefónica.
• Apoyé en la recepción y organización de documentación administrativa.
• Gestioné llamadas y coordinación de consultas internas y externas.

Gestor de Digitalizacion - Aplicom

(2023-07 - 2024-03)

Trabajé en el área de gestión documental y digitalización, llevando a cabo la digitación, organización e indexación de expedientes y documentos. También realicé procesos de control de calidad (QA), verificando que la información digitalizada cumpliera con los estándares requeridos y asegurando un manejo ordenado y preciso de los registros.

• Digitación y digitalización de expedientes y documentos.
• Indexación y organización de información digital.
• Manejo y actualización de bases de datos y archivos digitales.

Cajera y Asesora - Forever21

(2021-09 - 2023-03)

Tuve a cargo labores de caja y servicio al cliente, incluyendo el manejo de efectivo, apertura y cierre de caja y facturación. También brindé orientación y atención personalizada a clientes, apoyando en la promoción y venta de productos para contribuir al cumplimiento de metas comerciales.

• Atención y orientación personalizada a clientes.
• Asesoría y promoción de productos.
• Manejo de efectivo y procesos de caja.
• Apertura y cierre de caja.

Vendedora - HIPERDIEGO

(2020-12 - 2021-01)

Desarrollé funciones en el área de ventas al por mayor, brindando asesoría y atención a clientes para facilitar sus procesos de compra. Asimismo, participé en labores de surtido, acomodo y reposición de mercadería, contribuyendo a mantener el área abastecida y en orden para una mejor atención y operación comercial.

• Seguimiento al abastecimiento y orden del área comercial.
• Apoyo en el cumplimiento de metas de ventas.
• Atención y asesoría a clientes en procesos de compra.

Cajera - Etafashion

(2023-06 - 2023-07)

Me desempeñé en el área de caja, realizando apertura y cierre de caja, manejo de efectivo, facturación y cobro de créditos. Además, participé en el control e inventariado de productos, así como en la organización y mantenimiento del local, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones diarias y a una atención eficiente al cliente.

• Manejo de caja
• Surtir areas en caja
• Limpieza del local

Bachillerato - educacion media - Liceo del Sur (2020)

Técnico - Guía Naturalista - Liceo del Sur (2020)

Técnico - Cocina Internacional - Liceo del Sur (2018)