Daniel Ananía Oxley
Profesional en Ventas y Customer Experience
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Sobre mí
Profesional en Ventas y Customer Experience con más de 4 años de experiencia en entornos de alto volumen. Especializado en ventas consultivas B2C y B2B, gestión de cartera de clientes, retención, atención omnicanal y resolución de incidencias logísticas.
Experiencia en cumplimiento de KPIs comerciales, mejora de conversión y optimización de procesos operativos.
Experiencia
Asesor Comercial Telefónico (Movistar Personas y Empresas) at METROCALL (2021 – 2025)
- Cumplimiento promedio del 110% de objetivos mensuales de ventas.
- Incremento de la tasa de conversión en 18% mediante venta consultiva.
- Gestión de más de 80 llamadas diarias en campañas B2C y B2B.
- Aplicación de estrategias de cross-selling y upselling.
- Posicionado dentro del Top 20% del equipo en facturación.
Operador Customer Experience & Logística at NOCNOC (2022 – 2025)
- Gestión de 110+ tickets diarios manteniendo 95%+ de cumplimiento de SLA.
- Reducción del tiempo promedio de resolución en 22%.
- Mejora del índice de satisfacción del cliente (CSAT) en 15%.
- Coordinación con transportistas y sellers para resolución de incidencias.
- Disminución de reclamos escalados en 20%.
Educación
Bachillerato Biológico – Liceo Elbio Fernández
Bachillerato en Informática y Administración – ISBO
Tecnicatura en Nutrición Deportiva – Instituto Dreams
Licenciatura en Relaciones Internacionales – Udelar
