Estrategia Omnicanalidad CX Transformación Digital
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Me apasiona liderar y compartir objetivos desafiantes con equipos multidisciplinarios que disfrutan de aprender y obtener resultados.
Poseo un pensamiento crítico sólido, complementado con mi creatividad y adaptabilidad, lo que me permite encontrar soluciones innovadoras en momentos clave.
Estoy especializado en la Omnicanalidad, la Experiencia de cliente y la Transformación digital con una fuerte orientación al cliente.
Soy Licenciado en Administracion con un MBA y un postgrado en Experiencia de Cliente.
Director de Omnicanalidad | Farmashop - Octubre 2019 a Setiembre 2023
Alcance: Canales digitales, Contact center, Delivery y Experiencia de cliente (5 reportes directos, + 20 colaboradores directos, + 250 Indirectos)
Postgrado Digital Customer Experience – IEBS - 2023
MBA – IEMM Escuela de negocios de la Universidad de Montevideo – 2020
Licenciado en Administración – UBA, Facultad de Ciencias Económicas – 2005
