Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону и в чатах

  — Консультировать клиентов по работе с системой Verifix

  — Выяснять суть проблемы и проводить первичную диагностику

  — Самостоятельно решать типовые технические вопросы

  — Если вопрос требует дополнительной экспертизы — корректно передавать его на следующий уровень и контролировать дальнейший статус

  — Информировать клиента о ходе решения вопроса и следующих шагах

  — Фиксировать обращения и результаты работы в рабочих системах

  — Работать с базой знаний и постепенно пополнять свои знания о продукте

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках

  — Уверенное владение ПК

  — Логическое мышление и умение последовательно искать причину проблемы

  — Хорошие коммуникативные навыки

  — Внимательность и ответственность

  — Готовность много общаться с клиентами и работать с большим количеством обращений

  — Желание учиться и разбираться в новом продукте

  — Спокойное и корректное общение с клиентами, в том числе в сложных ситуациях

  Опыт работы в технической поддержке, Call-центре, клиентском сервисе или IT будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• Заработная плата от 3 000 000 до 5 000 000 сум на руки — итоговый доход зависит от результатов работы

  — Обучение продукту и внутренним процессам компании

  — Полноценная адаптация специалиста занимает 3–6 месяцев

  — Корпоративное тестирование при отборе кандидатов

  — Возможность профессионального роста внутри компании

  — Работа в команде технической поддержки с понятными процессами и зоной ответственности

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Работа с клиентами
• Логическое мышление
• Коммуникабельность
• Работа с ПК
• Узбекский — C2 — В совершенстве
• Английский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Яшнабадский район, улица Махтумкули, 112 Показать на большой карте