Arantxa Chaves

Soy profesional en Relaciones Públicas con experiencia en agencias y entornos orientados al cliente, especializada en la ejecución de estrategias de comunicación, gestión de contenido y posicionamiento de marca. A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado una visión estratégica que me permite traducir objetivos de negocio en acciones de comunicación medibles, alineadas a indicadores de desempeño y reputación. He participado activamente en la gestión de cuentas, elaboración de propuestas estratégicas y coordinación de campañas, fortaleciendo habilidades en análisis de datos, storytelling y relacionamiento con medios e influenciadores.

Me destaco por mi enfoque orientado a resultados, capacidad de priorización y ejecución bajo presión, así como por mi habilidad para generar valor a través de la comunicación efectiva y la gestión de relaciones.

Asistente de Cuentas de Relaciones Públicas (Contrato Formal) - SHIFT PORTER NOVELLI

(2025-05 - 2026-01)

• Apoyé en la ejecución táctica de campañas de comunicación interna y externa para diversas cuentas, asegurando alineación con los objetivos estratégicos, lineamientos de marca y KPIs definidos por los clientes.
• Desarrollé, estructuré y optimicé reportes de monitoreo de medios y desempeño de campañas, generando insights estratégicos que facilitaron la toma de decisiones y la optimización continua.
• Gestioné relaciones con medios de comunicación, influenciadores y stakeholders clave, ejecutando estrategias de outreach orientadas a maximizar visibilidad, engagement y posicionamiento de marca.
• Participé en el desarrollo de estrategias de contenido digital para redes sociales, alineadas a tendencias del mercado y objetivos de comunicación, aumentando la interacción y relevancia de las marcas.
• Colaboré en la conceptualización y desarrollo de propuestas estratégicas para clientes, integrando análisis de contexto, oportunidades de comunicación y enfoques creativos.
• Administré múltiples cuentas de manera simultánea, priorizando entregables, gestionando tiempos y asegurando cumplimiento de SLA en entornos de alta exigencia.

Practicante de Relaciones Públicas (Pasantía) - SHIFT PORTER NOVELLI

(2025-01 - 2025-05)

• Apoyé en la planificación y ejecución de campañas de comunicación interna, desarrollando contenido estratégico alineado a cultura organizacional y efemérides relevantes.
• Elaboré reportes de monitoreo de medios y análisis de cobertura para distintas cuentas, asegurando precisión en la recopilación y estructuración de datos.
• Colaboré en la construcción de parrillas de contenido para redes sociales, aportando ideas creativas basadas en tendencias digitales y comportamiento del usuario.
• Identifiqué y gestioné oportunidades de colaboración con influenciadores y medios, contribuyendo al fortalecimiento del posicionamiento de marca.
• Brindé soporte operativo en la gestión de cuentas, seguimiento de entregables y coordinación de actividades del equipo de PR.

Asistente Dental - CLÍNICA DENTAL SMILE DESIGN

(2020-02 - 2024-12)

• Ejecuté funciones clave de asistencia clínica, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento de protocolos y una experiencia óptima para el paciente.
• Administré el centro radiológico, coordinando agendas, procesamiento de estudios y control de calidad, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
• Gestioné la comunicación directa con pacientes nacionales e internacionales, actuando como facilitadora entre el equipo médico y el usuario final.
• Optimicé la gestión de agendas, citas y seguimiento de pacientes, incrementando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de espera.
• Brindé asesoría informativa sobre tratamientos y procedimientos, fortaleciendo la confianza del paciente y mejorando indicadores de satisfacción.
• Apoyé la mejora continua de procesos administrativos, contribuyendo a la organización y estandarización de operaciones internas.

Representante de Call Center - ARKKOSOFT

(2018 - 2019)

• Gestioné interacciones con clientes relacionadas con programas de becas y ayudas económicas, brindando asesoría clara, estructurada y orientada a resultados.
• Administré procesos de aplicación, validación documental y seguimiento de casos, asegurando cumplimiento de requisitos y tiempos establecidos.
• Resolví incidencias complejas mediante análisis de casos y propuestas de solución efectivas, manteniendo altos estándares de servicio.
• Generé reportes de tendencias y comportamiento de usuarios, aportando información clave para la mejora de procesos y comunicación.
• Capacité a nuevos colaboradores en procesos operativos y atención al cliente, fortaleciendo la eficiencia y consistencia del servicio.
• Implementé seguimiento proactivo a solicitudes, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo tiempos de respuesta.

Bachillerato - Relaciones Públicas - Universidad Autónoma de Centro América (UACA) (2026)

Técnico - Asistencia Dental - FUNDEPOS (2021)