Daniela Bujanda

Profesional de atención al cliente con más de 5 años de experiencia en la resolución de problemas. Habilidades excepcionales de comunicación y empatía. Busco aportar mis conocimientos en un entorno dinámico y continuar mejorando la experiencia y satisfacción del cliente.

ASISTENTE DE VENTAS at Concesionario H Motores Valencia C.A. (2026-07 – 2026-09)

• Responsable por el control de planillas de inventario y proyecciones de ventas.
• Apoyo y soporte administrativo a la gerencia y asesores de ventas.
• Atención y recibimiento de los clientes en el showroom y redes sociales.
• Control y actualización del CRM.

ASISTENTE COMERCIAL at TecHub (2023-04 – 2026-04)

• Responsable por la elaboración, revisión y ejecución de contratos y adendas.
• Apoyo y soporte administrativo a los ejecutivos de ventas y clientes.
• Creación de solicitaciones de compra de impresoras y seguimiento de las revisiones técnicas.
• Monitoreo de firmas, entrega e instalación de los equipos solicitados por los clientes.

ANALISTA DE CALIDAD Y AUDITORIA at Sascar Tecnologia e Segurança Automotiva SA (2021-05 – 2022-10)

• Elaboración y conducción de evaluaciones mensuales de los operadores de telemercadeo del área de atención al cliente.
• Control de la calidad, eficiencia y agilidad en el desenvolvimiento y la atención brindada.
• Creación de informes detallados sobre el desempeño de los operadores, identificando puntos de atención y mejoría.
• Implementación de estrategias para garantizar la calidad del atendimiento y la satisfacción de los clientes.

AGENTE DE CALL CENTER - SOLUCIONES AVANZADAS at Sascar Tecnologia e Segurança Automotiva SA (2018-10 – 2021-05)

• Responsable por la atención bilingue a clientes de diferentes países de América Latina de forma simultánea vía llamadas, correos electrónicos y chats.
• Apoyo técnico a los clientes con relación al entendimiento de los softwares y plataformas de seguimiento ofrecidos por la empresa.
• Análisis de situaciones y resolución de problemas relacionada a las tecnologías de la seguridad automotriz.

AGENTE DE CALL CENTER - NIVEL I at Sascar Tecnologia e Segurança Automotiva SA (2018-04 – 2018-10)

• Atención a clientes de forma simultánea vía llamadas y chats.
• Responsable por realizar el análisis de fallas y problemas en los equipos y la creación de tickets de servicio para la manutención en los mismos.

ENCARGADA DE HELADERIA at Los Paleteros (2017-09 – 2018-04)

• Atención al cliente en tienda física de paletas de helado y postres.
• Responsable por la apertura y cierre de caja.
• Control de inventario semanal y mensual.

BACHILLERATO – Colégio Valle Verde (2010 – 2015)

COMUNICACIÓN SOCIAL – Universidad Arturo Michelena

TECNÓLOGO EN INFORMÁTICA – Colégio Pedro Macedo (2017-08 – 2019-08)

TECNÓLOGO EN MARKETING – UNOPAR (2024-11)