Edinson Puente

Asistente Virtual con 1 año de experiencia remota sólida en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de datos. Especializado en comunicación escrita bilingüe (español nativo, inglés B1 intermedio) y resolución de problemas vía chat, email y WhatsApp. Gestión de 50+ consultas mensuales con autonomía, precisión y sentido de urgencia.

Capacidades técnicas en Python, automatización de hojas de cálculo y web scraping para optimizar flujos de trabajo. Disponible para inicio inmediato, 100% remoto, con flexibilidad de horarios para equipos en Estados Unidos y Latinoamérica.

Asistente de Operaciones y Atención al Cliente at Sector Inmobiliario (2024-01 – 2025-11)

• Gestioné reservas y citas coordinando disponibilidad de espacios, confirmando asistencia vía WhatsApp y email, evitando conflictos de agenda.
• Brindé atención directa a 50+ clientes potenciales mensuales, proporcionando información de propiedades, precios y disponibilidad en tiempo real.
• Actualicé registros de clientes, estados de citas y logs de conversaciones en Google Sheets, manteniendo base de datos organizada de 100+ leads.
• Realicé seguimiento proactivo post-servicio enviando recordatorios, opciones adicionales y confirmaciones para maximizar satisfacción y cierre.

Asistente Virtual Atención al Cliente y Gestión Administrativa at Autónomo / Freelance (2023-03 – 2024-12)

• Gestioné consultas de clientes vía email y WhatsApp de forma remota, proporcionando respuestas oportunas y resolución de dudas con profesionalismo.
• Administré calendarios, citas y deadlines de múltiples clientes simultáneamente, garantizando cero conflictos de horario y recordatorios puntuales.
• Procesé datos estructurados (CSV/JSON) con alta precisión para reportes, y organicé documentos digitales con protocolos de nomenclatura estrictos.
• Operé con total autonomía en entorno 100% remoto, cumpliendo objetivos diarios y manteniendo comunicación constante con clientes internacionales.

Especialista de Prospección y Comunicación at Digital Stars LLC (2025-01 – 2025-02)

• Redacté y envié mensajes personalizados a creadores de contenido, presentando oportunidades de colaboración de manera clara y profesional.
• Mantuve registros organizados de 200+ prospectos en hojas de cálculo, actualizando estados de contacto, respuestas y fechas de seguimiento.
• Realicé investigación y evaluación de perfiles en TikTok e Instagram utilizando métricas de engagement, alcance y calidad de contenido.

Editor de Contenido Vertical y Gestión de Redes Sociales at Freelance (2022 – 2023)

• Edité contenido vertical para TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts aplicando cortes dinámicos, subtítulos animados y ajuste de ritmo.
• Creé gráficos y miniaturas en Canva para publicaciones en redes sociales, manteniendo consistencia visual de marca.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (2023)