Fidel Cordova

Ingeniero de Telecomunicaciones con sólidos conocimientos en redes informáticas, servidores, sistemas operativos, transmisión de datos, radio enlaces, switching and routing. Especializado en redes HFC y construcción de redes troncales FTTH. Certificado MTCNA RouterOS. Certificado en Especialización de Redes CCNA.

Experiencia en soporte técnico, administración de ventas, catastro, transmisión e IP/WAN.

Supervisor de Soporte Tecnico - Netuno C.A - Barquisimeto

(2023-05)

Responsable de liderar equipo de soporte técnico, asignar tareas, y proporcionar orientación para asegurar un rendimiento óptimo. Resolver problemas técnicos complejos, gestionar recursos de soporte, y coordinar con otros departamentos. Además, mantener relaciones positivas con los clientes y responder a sus consultas utilizando herramientas de CRM y ZOHO.

Analista de Soporte Tecnico I - Netuno C.A - Barquisimeto

(2022-07 - 2023-04)

Encargado de coordinar y proveer soporte técnico en los trabajos de campo, incluyendo el diagnostico de fallas de redes; así como prestar asistencia a los usuarios en la reparación remota de averías que afectan los servicios.

Tecnico de Servicios I - Netuno C.A - Barquisimeto

(2021 - 2022)

Encargado del análisis y ejecución de averías sobre servicios y elaboración de propuestas de mejoras, evaluación de los indicadores de calidad de los servicios e identificación de mejoras. Así como también, ejecución de instalación, desconexión y reconexión de los servicios HFC y FTTH.

Ingeniero de Telecomunicaciones - Telecomunicaciones - Universidad Fermín Toro (2014 - 2022) Cabudare, Lara

Bachiller en Ciencias - Ciencias - U.E. Casa Hogar San Fernando (2014)