Genesis Torrealba

Profesional altamente enfocada a resultados con sólida experiencia en gestión comercial, ventas telefónicas y atención al cliente. Especializada en emisión de llamadas salientes (outbound), prospección de clientes, agendamiento de citas comerciales y manejo efectivo de objeciones. Gracias a mis estudios en Comunicación Social, poseo excelentes habilidades argumentativas, facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de persuasión.

Cuento con alta autogestión, orientación al cumplimiento de metas diarias y capacidad de adaptación a dinámicas exigentes de Call Center.

Ejecutiva de Cobranza Remota & Gestión de Clientes at Integrocorp Ltda. (Chile) (2021 – 2023)

• Ventas & Negociación: Contacto saliente (outbound) enfocado en la negociación, cierre de acuerdos comerciales y recuperación de cartera de clientes.
• Manejo de Objeciones: Aplicación de técnicas de persuasión y resolución de dudas en situaciones complejas, convirtiendo objeciones en cierres efectivos.
• Seguimiento e Ingesta de Datos: Registro detallado de llamadas, estatus de clientes y métricas de avance en sistemas CRM en tiempo real.

Gerente de Operaciones & Atención Comercial at Ferretería El Patrón (2025 – 2026)

• Asesoría Comercial Directa: Atención personalizada y cierre de ventas presenciales y telefónicas, canalizando requerimientos e incrementando la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de Metas: Supervisión de flujos de venta y control de calidad en el servicio para alcanzar las metas comerciales del establecimiento.

Asesora de Ventas Independiente at Comercialización de Productos (2020 – 2021)

• Captación & Cierre: Prospección directa de clientes, presentación persuasiva de catálogo y venta cruzada de productos lacteos.

Cursado hasta el 4.º Semestre in Comunicación Social

Cursado 1.er Semestre in Educación Inicial

Bachiller en Ciencias / General – U.E.N. Rafael Seijas