Jaime Ramirez

Ejecutivo Senior de Tecnología y Operaciones con más de 20 años de trayectoria liderando la transformación digital, la reestructuración organizacional y el gobierno de proyectos complejos en corporaciones multinacionales y sectores críticos como Retail, Telecomunicaciones y Seguros. Experto en alinear la infraestructura tecnológica con los objetivos financieros del negocio, maximizando el EBITDA, optimizando el flujo de caja y mitigando riesgos operativos. Líder estratégico con enfoque de "guante blanco", especializado en la implementación de metodologías ágiles e híbridas, implantación de ERPs globales y desarrollo de equipos técnicos de alto desempeño.

Gerente de TI y Proyectos at Empresa del Sector Retail (2024-01 – Present)

• Liderazgo de Portafolio: Dirección integral de la cartera de proyectos tecnológicos y transformación digital de la plataforma operativa e infraestructura de TI en toda la cadena de valor.
• Gobierno de Proyectos (ERP): Diseño y ejecución de una metodología híbrida para el despliegue del sistema ERP corporativo (Stellar / Odoo), coordinando con éxito la fase crítica de operación paralela con cero impacto en la continuidad del negocio.
• Mejora Continua y Soporte: Rediseño y estandarización de los flujos de soporte técnico a nivel nacional mediante un protocolo de escalamiento de tres niveles (L1, L2, L3), reduciendo drásticamente los tiempos de resolución en tiendas.
• SLA e Infraestructura Crítica: Negociación y renovación estratégica de contratos de telecomunicaciones, ciberseguridad y enlaces con proveedores clave (DonWeb, soluciones VoIP Linkus, Fortinet), garantizando altos niveles de servicio.

Vicepresidente de Innovación, Procesos y Control de Gestión at Seguros Constitución (2024-01 – 2025-12)

• Creación del mapa estratégico institucional y diseño del Modelo de Madurez de Procesos corporativo.
• Dirección y despliegue del portafolio global de proyectos de Tecnología e Infraestructura de la organización.
• Implementación exitosa del servicio de Telemedicina y establecimiento de lineamientos operativos para mitigar la siniestralidad.
• Diseño de Cuadro de Mando integral (Dashboard) para el control directivo del corporativo y todas sus empresas filiales.

Gerente General / Director at Soluciones Logic, C.A. (Grupo Sinabro) (2022-01 – 2024-12)

• Estabilización financiera y operativa de la organización en los primeros 6 meses, alcanzando metas de ingresos y rentabilidad.
• Formulación y ejecución del Plan Estratégico Anual bajo lineamientos directivos del consorcio corporativo. Evaluación del entorno macroeconómico para el desarrollo de nuevas líneas de negocio y diversificación de productos del portafolio.
• Consolidación de alianzas y exclusividades de mercado con proveedores internacionales, elevando el margen de utilidad y liderando el sector mediante estrategias de marketing digital y comercialización.

Gerente General at Servicios Casmen, C.A. (Grupo Sinabro) (2019-01 – 2022-12)

• Reestructuración integral de procesos y liderazgo de equipos, logrando un repunte masivo en ingresos que otorgó a la filial el premio a la "Mejor Empresa del Grupo".
• Control presupuestario estricto y diseño de estrategias comerciales orientadas a la rentabilidad sostenible.

Gerente General de Servicios / Director at Infosoft, C.A. (Consultora Tecnológica) (2016-01 – 2019-12)

• Gestión del presupuesto global de la empresa (formulación y ejecución de OPEX y CAPEX) e implementación de nuevas plataformas tecnológicas.
• Establecimiento de las metas comerciales junto a la Presidencia, impulsando la expansión de los servicios tecnológicos a nivel internacional.

Gerente General de Procesos, Proyectos y Analítica (Adscrito a la VP de Finanzas) at Telefónica Móviles Venezuela (Movistar) (2012-01 – 2015-12)

• Diseño e implementó el Modelo de Gestión de Contratos de Proveedores para Abastecimiento y el modelo de compras Sourcing Strategic, optimizando los costos de procura y mitigando demoras mediante alarmas preventivas.
• Lidere el Comité de Compras de Materiales (Alineación CAPEX) y el Comité de Riesgo de Crédito Comercial, logrando un incremento del 2% en el OIBDA en el primer trimestre de ejecución.
• Optimización del proceso de cierre financiero y el modelo logístico de infraestructura de redes (Core), implementando tableros de control para obsolescencia de inventarios.

Gerente General de la Oficina de Proyectos at Telefónica Móviles Venezuela (Movistar) (2010-01 – 2012-12)

• Aseguramiento de la ejecución del portafolio de inversión de proyectos estratégicos de la compañía, alineando el alcance, tiempo, costo y rentabilidad con el Time-to-Market corporativo.
• Adaptación de metodologías del PMI incorporando marcos ágiles de trabajo como ventaja competitiva.

Gerente General de Calidad y Procesos at Telefónica Móviles Venezuela (Movistar) (2008-01 – 2010-12)

• Desarrollo de Modelo de Gestión de Calidad basado en métricas operativas y de percepción del cliente, madurando la arquitectura de procesos en un 34% en un año y contribuyendo al 1er lugar de la empresa en Great Place to Work Venezuela.

Gerencia de Gestión de Ingresos, Inteligencia de Negocios y Facturación at Telefónica Móviles Venezuela (Movistar) (1998-01 – 2008-12)

• Diseño de sistemas automatizados de control interno y Data Warehouse Financiero para mitigar fugas de ingresos, logrando ahorros y recuperaciones estimadas en $28.5 millones.
• Líder técnico del proyecto de adecuación tecnológica para la Reconversión Monetaria nacional.

Ingeniero de Sistemas in Sistemas

Magíster en Gerencia in Finanzas

Diplomado en Seguros in Seguros (2025-12)

Especialización en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos in Gestión de Proyectos (2024-12)