Jenifer Partida

Profesional en Sociología con Maestría en Gerencia (Mención Planificación) en curso y más de 5 años de experiencia comprobada en soporte administrativo, gestión de operaciones diarias, e-commerce, atención a clientes y procesamiento de información. Dominio en la gestión integral de proyectos y negocios digitales (control de inventario, logística de entregas, atención al usuario y marketing), combinando el uso de sistemas CRM, Google Workspace, Microsoft Excel (intermedio) y seguimiento de KPIs. Destacada capacidad para la resolución de incidencias operativas de primer nivel, coordinación con equipos remotos e internacionales y elaboración de reportes técnicos.

Perfil proactivo, organizado, con excelente redacción y disponibilidad de infraestructura remota garantizada (internet de alta velocidad y respaldo eléctrico).

Analista de Operaciones Sociales y Planificación at Gobernación del Estado Barinas – Módulo 1º de Diciembre (2025-07 – Present)

• Atención y Seguimiento de Requerimientos: Gestión diaria de solicitudes y requerimientos de usuarios finales, garantizando respuestas oportunas y canalización efectiva con dependencias gubernamentales.
• Control de Información y KPIs: Recolección, registro y actualización periódica de bases de datos socioeconómicas en Excel para la elaboración de reportes de desempeño e indicadores clave (KPIs).
• Resolución de Incidencias: Diagnóstico y atención de incidencias operativas de primer nivel en la comunidad, aplicando pensamiento crítico para su solución o escalamiento oportuno.
• Coordinación e Informes: Redacción técnica de informes de gestión y coordinación continua entre el equipo directivo central y los usuarios finales.

Propietaria y Gestora de Operaciones Remotas at Atalia Closet (Tienda Virtual de Moda / E-commerce) (2024-01 – 2024-12)

• Gestión Integral de Operaciones y Logística: Administración del flujo operativo de inicio a fin en canal digital: procesamiento de pedidos, control riguroso de inventario/stock y logística de despacho y entrega de mercancía.
• Atención al Cliente y Soporte Postventa: Atención personalizada a usuarios finales, resolución rápida de incidencias de primer nivel (gestión de cambios, reclamos y dudas de productos) garantizando alta satisfacción.
• Estrategia Comercial y Publicidad: Diseño y ejecución de campañas de publicidad digital, gestión de canales de venta en redes sociales y monitoreo del rendimiento comercial y margen de ventas.
• Autogestión y Control Financiero: Manejo independiente de finanzas, registro contable diario, cuadre de caja y negociación directa con proveedores.

Asistente Virtual / Customer Support & Sales Advisor at Car One USA (Servicios Remotos / EE. UU.) (2023-11 – 2025-01)

• Soporte y Atención al Cliente Remoto: Atención y seguimiento multicanal a requerimientos de clientes finales en entornos internacionales de forma 100% remota.
• Gestión de CRM y Plataformas Digitales: Registro, actualización constante y control de leads e información de usuarios en plataformas CRM y Facebook Marketplace.
• Resolución y Escalado de Incidencias: Gestión de dudas, incidencias operativas de primer nivel y canalización efectiva con el equipo central para asegurar la satisfacción del usuario.
• Trabajo en Equipo Internacional: Coordinación diaria con equipos remotos bajo estándares de calidad, cumplimiento de metas y entregas a tiempo.

Analista Administrativo / Encargada de Control Operativo at Fundación Centro de Educación y Recuperación Nutricional (FUNDACERN) (2023-02 – 2023-10)

• Soporte Administrativo y Registro: Registro, clasificación y actualización del control de inventarios, insumos y viveres en sistemas internos de gestión (BM1, BM2, BM4).
• Atención a Usuarios e Informes: Captación, atención directa y seguimiento de casos vulnerables; elaboración de correspondencia ejecutiva y reportes de insumos.

Analista Administrativo / Asistente del Secretario Ejecutivo at Secretaría Ejecutiva de Seguridad Ciudadana del Estado Barinas (2022-01 – 2023-02)

• Soporte Operativo y Coordinación: Gestión y control de la agenda directiva, sirviendo como enlace de coordinación interinstitucional entre la directiva central y dependencias regionales.
• Elaboración de Reportes e Indicadores: Redacción del Plan Operativo Anual (POA), Memoria y Cuenta, y procesamiento de bases de datos sobre incidencias para la toma de decisiones.

Asistente Administrativo y Recepción at Centro Profesional Coimar (2018-06 – 2021-12)

• Gestión Administrativa: Coordinación de agendas de citas, atención a usuarios, facturación de servicios, arqueo diario y cierre de caja.

Maestría en Gerencia (Mención Planificación) – Universidad Ezequiel Zamora "UNELLEZ" Licenciatura en Sociología del Desarrollo – Universidad Ezequiel Zamora "UNELLEZ" (2019)