Karlimar Drumond Moreno

Profesional orientada a resultados con sólida experiencia en captación de prospectos, negociación interpersonal y atención al cliente. Especialista en la gestión de objeciones y fidelización de usuarios en entornos de alta presión. Capacidad comprobada para liderar, capacitar y motivar equipos de trabajo hacia el cumplimiento de objetivos institucionales, apoyándome en herramientas digitales para optimizar la gestión de la información y la comunicación visual.

Representante de Relaciones Comunitarias y Atención al Cliente at Organización Internacional LDS Church (2025-01 – 2026-12)

• Prospección de Campo: Implementé estrategias de captación en frío puerta a puerta y en espacios públicos, generando una base constante.
• Gestión de Objeciones: Atendí requerimientos complejos de usuarios mediante técnicas de escucha activa y empatía, ofreciendo soluciones oportunas y de alta satisfacción.
• Procesos Administrativos y Asistenciales: Ejecuté el registro de datos, control de reportes y documentación interna siguiendo estrictamente los manuales y procesos fijados por la organización.
• Fidelización: Brindé asesoría personalizada y seguimiento continuo a los usuarios para garantizar su retención y satisfacción con la organización.
• Gestión de Agendas y Citas: Coordiné y planifiqué cronogramas diarios de atención presencial, optimizando el tiempo de espera y garantizando un flujo de personas ordenado y eficiente.

Coordinadora de Capacitación y Desarrollo de Equipos at Organización Internacional LDS Church (2026-01)

• Ejecución de Programas Especiales: Diseñé e impartí programas de inducción y entrenamiento diario para nuevos integrantes del equipo, asegurando la correcta adopción de los protocolos de servicio y atención.
• Monitoreo de Calidad: Supervisé el desempeño diario y las competencias comunicativas de colaboradores directos para mantener altos estándares de presencia, oratoria y atención al público.

Bachiller en Ciencias – U. E Fortin Solano (2021-12)

T.S.U en Enfermería in Enfermería – Instituto Universitario de Tecnología Juan Pablo Pérez Alfonzo IUTEPAL (2023-01 – 2024-12)