Lucía Polanco
Administrativa junior | Recepcionista
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Sobre mí
Administrativa en formación, con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, seguimiento de pedidos y soporte operativo. Acostumbrada a trabajar con herramientas digitales, gestionar incidencias y coordinar procesos, ofreciendo un servicio eficiente y orientado al cliente. Me caracterizo por ser organizada, responsable y orientada a resultados, con capacidad de planificación y adaptación a distintos entornos de trabajo.
Busco desarrollarme profesionalmente en el área administrativa aportando compromiso, eficiencia y capacidad de gestión.
Experiencia
Agente de Atención al Cliente - PANTERA
(2023-01)
- Gestión de consultas relacionadas con facturación de servicios eléctricos.
- Atención telefónica con clientes.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
Ecommerce Manager - MAGMA Chile
(2021-01 - 2022-12)
- Gestión administrativa de tienda online en Shopify.
- Gestión de pedidos.
- Control y actualización de stock e inventario.
- Gestión y seguimiento de pedidos.
- Coordinación logística de preparación, embalaje y envío.
- Atención al cliente y gestión de devoluciones.
- Resolución de incidencias.
- Actualización de base de datos de productos y control de precios.
- Supervisión de canales de venta online (Marketplace, WhatsApp, Instagram).
Supervisora zonal de ventas - VIVO Smartphone Chile
(2020-01 - 2021-12)
- Supervisión de equipo comercial (+20 personas).
- Seguimiento de objetivos y resultados.
- Elaboración de planes de acción.
- Coordinación con puntos de venta retail.
- Formación y apoyo al equipo.
Educación
Grado Superior - Administración y Finanzas - MEDAC (2016-01)
Bachillerato - Ciencias - CEDAIN-UNEFM (2016-01)
