Luisana Moreno

Ejecutiva con más de 30 años de experiencia internacional en diseño y ejecución de estrategias de transformación organizacional, arquitectura de procesos, gobierno corporativo y alineación de capital humano con metas financieras en Latinoamérica. Especialista en liderazgo de integraciones empresariales (M&A), diseño e implementación de Modelos de Servicios Compartidos (SSC), y planeación estratégica de la fuerza laboral (Workforce Planning) en entornos corporativos de alta complejidad. Combinación de visión estratégica, pensamiento sistémico y capacidad de ejecución para la optimización de estructuras operativas, incremento de márgenes de rentabilidad, desarrollo de capacidades de liderazgo de alto rendimiento y consolidación de culturas de excelencia certificadas internacionalmente.

Sólida formación analítica como Ingeniera en Computación integrada con maestría ejecutiva en gestión humana estratégica.

Consultora Senior de Transformación y Arquitectura Organizacional - Profesional Independiente - Modalidad 100% Remoto

(2025-03)

Prestación de servicios de consultoría estratégica y asesoría ejecutiva orientada al diseño de estructuras organizacionales eficientes, modelos de gobernanza y gestión del cambio para empresas medianas y corporativos en España y Latinoamérica.

• Arquitectura Organizacional y Modelos Operativos: Elaboración de diagnósticos estructurales, rediseño de organigramas objetivo, diseño de modelos de gobernanza y esquemas de asignación de responsabilidades adaptados a entornos híbridos y globales.
• Integración Organizacional Post-Fusión (M&A): Planificación estructural para fusiones corporativas, captura de sinergias operativas, reducción de duplicidades y mitigación de riesgos culturales.
• Modelos de Servicios Compartidos (SSC): Centralización y estandarización de funciones administrativas con definición de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
• Gestión del Cambio y Liderazgo: Acompañamiento a comités directivos en la adopción tecnológica y alineación cultural para sostener la autonomía operativa.

Gerente de Capital Humano – Región Centroamérica Sur y Andina - SOFGEN PHARMA (antes GRUPO PROCAPS) - Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Perú, Bolivia, Colombia

(2022-03 - 2025-02)

Dirección estratégica de Capital Humano para 6 países (Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Perú, Bolivia) y equipo regional en Colombia, actuando como socia clave del equipo directivo regional.

• Diseño y articulación de la estrategia regional de talento, unificando las prioridades de Capital Humano con los objetivos de facturación y expansión corporativa.
• Liderazgo en la planeación estratégica de la fuerza laboral y optimización del presupuesto regional, garantizando las capacidades críticas del negocio.
• Conducción de la estrategia cultural y de liderazgo, obteniendo simultáneamente la certificación Great Place to Work 2021 en los 6 países de la región.
• Aseguramiento de la gobernanza, mitigación de riesgos legales y cumplimiento de auditorías laborales internacionales, manteniendo cero contingencias.

Gerente de Proyecto Alineación y Desarrollo Organizacional – Región Centroamérica Sur y Andina - SOFGEN PHARMA (antes GRUPO PROCAPS) - Región Centroamérica Sur y Andina

(2019-06 - 2022-03)

Consultoría interna enfocada en el rediseño de la arquitectura organizacional regional e implementación del modelo operativo integrado.

• Diseño e implementación del modelo regional de arquitectura organizacional, adaptando la estructura a las exigencias de la estrategia del negocio.
• Establecimiento de modelos de gobierno organizacional y comités regionales, acelerando la toma de decisiones y la coordinación multinacional.
• Ejecución de la unificación de procesos y rediseño estructural, operando bajo eficiencia de costos e integración regional.

Directora de Capital Humano – Venezuela - GRUPO PROCAPS - Venezuela

(2007-01 - 2024-10)

Liderazgo de la estrategia organizacional y operativa, garantizando la continuidad del negocio en entornos macroeconómicos complejos.

• Dirección de Integración M&A: Liderazgo en la fusión estructural y operativa de Laboratorios Vivax Pharmaceuticals, Industrias Intercaps y Laboratorios Pifano, simplificando la arquitectura y optimizando costos fijos.
• Servicios Compartidos (SSC): Diseño e implantación del modelo corporativo de Servicios Compartidos, centralizando y estandarizando procesos internos.
• Mantenimiento de un indicador de cero demandas laborales mediante una gestión rigurosa del cumplimiento normativo y relaciones laborales.

Gerente de Recursos Humanos – Unidad Estratégica de Negocio Comercial - PLUMROSE LATINOAMERICANA

(2005-05 - 2006-12)

• Alineación del plan de Capital Humano con los objetivos de facturación de la fuerza de ventas en consumo masivo.
• Diseño e implementación de nuevos esquemas de compensación variable estratégica y perfiles de cargo comerciales, aumentando la tracción e ingresos.

Consultora de Desarrollo Organizacional y Procesos - Consultoría Independiente - Sectores Tecnología, Medios y Gobierno

(2003-04 - 2005-04)

• Diseño e implementación de proyectos de gestión del cambio para la adopción tecnológica y migración de plataformas en canales de televisión nacional.
• Desarrollo de herramientas automatizadas para modelado de perfiles por competencias y estructuración de planes de formación.

Asesor de Planificación y Sistemas de Recursos Humanos – Corporativo - PETRÓLEOS DE VENEZUELA, S.A. (PDVSA) - Corporativo

(2000-09 - 2003-01)

• Diseño del Plan de Negocio de Servicios al Personal y desarrollo del modelado de prognosis de fuerza laboral a 5 años para la toma de decisiones del comité directivo.
• Participación activa en la coordinación de la transformación e implantación funcional de SAP HR R/3 v4.6C, digitalización masiva de expedientes y co-desarrollo del ecosistema de Autogestión Fiduciaria integrado con la banca comercial.
• Aseguramiento del soporte técnico-funcional para la unificación de plataformas tecnológicas de capital humano, impulsando la estandarización de procesos corporativos.

Supervisor Departamento Servicios al Personal - PETRÓLEOS DE VENEZUELA, S.A. (PDVSA) M&M

(1998-01 - 2000-09)

• Participación en la integración vertical de filiales, homologando políticas, normativas corporativas y sistemas de Recursos Humanos.
• Liderazgo en la transformación digital mediante canales interactivos (IVR) e Intranet, y participación en la implantación de SAP HR R/3 v3.0.

Supervisor de Planes, Beneficios, Calidad de Vida y Control de Gestión - Corpoven

(1988-01 - 1997-12)

• Administración de programas de compensaciones y beneficios, garantizando sostenibilidad financiera y control presupuestario mediante tableros de KPIs.
• Transformación del esquema de salud hacia una administración propia interna, optimizando sustancialmente el gasto operativo.

Master Executive - Gestión Estratégica de Recursos Humanos - EOI-América Escuela de Negocios de España (2008 - 2008)

Diploma - Estudios Avanzados en Dirección Estratégica de Recursos Humanos - Universidad Católica Andrés Bello (2008 - 2008)

Ingeniero - Computación - Universidad Simón Bolívar (1987 - 1987)

Formación - Líderes como Agentes de Cambio - Human Factor Consulting (2020 - 2021)

Seminario - Liderazgo, Asertividad y Alineación - INCAE Business School (2008 - 2008)

Formación - Liderazgo y sus Retos / Gerente Coach & Salarios - Hay Group / IESA