Veruska Rojas

Especialista en Operaciones de Seguros y Soporte Tecnológico con 9 años de trayectoria en el sector asegurador. Experta en la gestión integral de pólizas HCM (individuales y colectivas) y en la resolución de incidencias tecnológicas complejas. Poseo alta capacidad técnica para la manipulación de bases de datos mediante query (SQL) y la verificación rigurosa de documentación crítica.

Orientada a la excelencia operativa, la precisión en el manejo de información del usuario y la resolución eficiente de requerimientos técnicos de alto nivel.

Especialista en Operaciones y Soporte Tecnológico - Mercantil Seguros C.A

(2015)

• Gestión Integral de Pólizas HCM: Liderazgo en el ciclo operativo de pólizas colectivas e individuales, garantizando la integridad de datos.
• Soporte Técnico y Documental: Verificación técnica de casos de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y el flujo optimizado de los procesos operativos.
• Análisis de Datos (SQL): Ejecución de queries avanzadas para extracción, análisis y visualización de información crítica.
• Atención al Cliente Especializada: Gestión de requerimientos de alto perfil y soporte técnico avanzado.
• Soporte Tecnológico Automatizado: Atención al usuario mediante "Merse Chat Bot" y gestión de tickets en "Freshservice".
• Gestión de Órdenes Médicas: Análisis experto y validación de órdenes médicas, aplicando coberturas con precisión y agilidad.
• Gestión de Vigencias y Operaciones: Ejecución técnica de cambios en vigencia de pólizas, asegurando la continuidad de servicios.
• Operaciones Adicionales: Gestión de órdenes médicas, facturación y reclamos complejos.

Especialista Servicio Atención al usuario (Service Desk) - Grupo DML

Atención y soporte técnico especializado a usuarios, garantizando tiempos de respuesta óptimos.

Asistente Administrativo - Supermercados Unicasa C.A

Funciones administrativas integrales y gestión de procesos (INCE)

Técnico Superior - Gerencia Financiera - Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales

Bachiller - Ciencias - U.E Liceo Bolivariano Creación San Juan