Yorber Sanchez
GESTIÓN DE OPERACIONES, COMERCIAL Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Sobre mí
Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con excelentes relaciones interpersonales. me destaco por el buen trabajo en equipo, la rápida toma de decisiones y el buen manejo de la presión. Busco un puesto de trabajo dinámico y desafiante para continuar desarrollando mi carrera.
Experiencia
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Cuentas at Titanic Center (2025-01 – Present)
Gestioné la atención integral de clientes de alto valor (B2B y B2C), resolviendo requerimientos complejos bajo entornos de alta presión y garantizando tiempos mínimos de respuesta.
Operador Senior de Contact Center at Empresa de Telecomunicaciones (2024-01 – 2024-12)
Gestioné un alto volumen de llamadas diarias (Inbound/Outbound), garantizando el cumplimiento estricto de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de calidad, tiempo de operación y resolución en el primer contacto.
Educación
Informática – ING Informatica-UNETI (2025-01)
Bachiller en Ciencias – U.E.E Carmen Ruiz (2010-01 – 2021-12)
