Yorman

Profesional de Tecnología con más de 10 años de experiencia en administración de infraestructura IT. Especializado en Windows Server, Linux (administración avanzada), redes Fortinet y automatización con Python. Con formación complementaria en Sistemas de Gestión ISO y experiencia en liderazgo técnico, mejora de SLA y optimización de recursos en entornos con restricciones.

Operador de Contact Center para el área de Movilnet Prepago Masivo - Atento Venezuela S.A. - Valencia, Venezuela

(2010-01 - 2013-12)

Analista de Sistemas - Centro Clínico La Isabelica C.A. - Valencia, Venezuela

(2013-01 - 2014-12)

Analista de Sistemas - Soporte S.P.I., C.A. - Valencia, Venezuela

(2014-01 - 2014-12)

Analista de Sistemas - Empresa Nacional del Café S.A. - Guacara, Venezuela

(2018-01 - 2020-12)

Supervisor de Infraestructura - Empresa Nacional del Café S.A. - Guacara, Venezuela

(2020-01 - 2023-12)

• Administración de Active Directory gestionando +60 cuentas de usuario
• Liderazgo de proyectos de migración e implementación con 100% de cumplimiento en plazos
• Mejora de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) de 85% a 95% mediante monitoreo proactivo
• Gestión de inventario tecnológico de +500 equipos, reduciendo pérdidas en 50-60%
• Automatización de procesos en herramientas ofimáticas, ahorrando tiempo en tareas repetitivas
• Coordinación con proveedores logrando reducción de 20-30% en tiempos de respuesta externos

Jefe de Tecnología - Empresa Nacional del Café S.A. - Guacara, Venezuela

(2023-01)

• Gestión integral de plataforma tecnológica sirviendo a +150 usuarios en 3 ubicaciones
• Supervisión de equipo técnico de 3-5 personas, coordinando prioridades y carga de trabajo
• Administración de infraestructura crítica de +5 servidores, UPS, routers, switch físicos aumentando disponibilidad y extendiendo vida útil de equipos
• Reducción de tiempos de respuesta en 40-50% mediante la mejora de protocolos de gestión
• Optimización de recursos existentes logrando ahorros estimados de 70% en mantenimientos y gestión
• Disponibilidad de sistemas mantenida en +99% a pesar de restricciones

Bachiller en ciencias - Unidad Educativa Luis Augusto Machado Cisneros (2001-01 - 2006-12)

Técnico Superior Universitario (T.S.U.) - Informática - Instituto Universitario de Tecnología Juan Pablo Pérez Alfonzo (IUTEPAL) (2011-01 - 2013-12)

Ingeniería Electrónica (carrera congelada) - Ingeniería Electrónica - Universidad José Antonio Páez (UJAP) (2014-01 - 2018-12)