Dẫn dắt việc xác nhận và cải tiến các quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo tính nhất quán giữa các nhóm và hỗ trợ sự đồng bộ giữa các bộ phận/chuyên môn liên quan. Thực hiện phân tích dữ liệu chuyên sâu, xác định các xu hướng hoặc điểm thiếu sót, đồng thời đề xuất các giải pháp khả thi nhằm cải thiện hiệu