- - Hỗ trợ tiếp nhận và thu thập yêu cầu từ khách hàng, người sử dụng. - Hỗ trợ phân tích các nghiệp vụ, chi tiết hóa yêu cầu và mô hình hóa vào việc xây dựng các giải pháp phần mềm, chuyển thành tài liệu phân tích thiết kế đề xuất giải pháp và đàm phán với khách hàng. - Hỗ trợ đội QA/Tech trong việ