PERSONAL ASSISTANT CUM SALES ADMIN - CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM TỐT LÀNH TẠI HÀ NỘI - Hà Nội
(2024-01 - 2026-05)
- Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, báo giá và xử lý các thủ tục liên quan theo yêu cầu bộ phận kinh doanh.
- Lập và theo dõi báo cáo tồn kho, doanh số và dữ liệu bán hàng nhằm đảm bảo hoạt động vận hành chính xác.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng.
- Cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như sai giá, thiếu hàng hoặc tình trạng kho.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình mua bán.
- Theo dõi và thực hiện các thủ tục thanh toán, commission và các khoản chi trả liên quan.
- Thực hiện các công việc hành chính, hỗ trợ nội bộ theo phân công của quản lý, đảm bảo đúng tiến độ và hiệu quả.
NHÂN VIÊN SALE ADMIN - CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI T.K.
(2023-04 - 2025-12)
- Quản lý, sắp xếp và cập nhật hàng hóa xuất/nhập nhằm đảm bảo hoạt động cung ứng và bán hàng hiệu quả.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng và nhân viên kinh doanh.
- Phối hợp với bộ phận giao hàng để xác nhận và theo dõi tiến độ đơn hàng.
- Theo dõi doanh số, quản lý dữ liệu khách hàng Key Account và hỗ trợ lập kế hoạch Forecast hằng tháng.
- Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng, hồ sơ khách hàng và hỗ trợ các thủ tục liên quan cho bộ phận kinh doanh.
NHÂN VIÊN KINH DOANH ONLINE - CÔNG TY TNHH LOTTE SHOPPING PLAZA VIỆT NAM
(2022-01 - 2023-04)
- Làm việc với nhãn hàng về chính sách bán hàng, vận chuyển, thanh toán và xử lý khiếu nại.
- Quản lý nội dung sản phẩm trên Website bao gồm hình ảnh, mô tả, giá bán và tình trạng hàng hóa.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và chính sách qua hotline, tin nhắn.
- Phối hợp với bộ phận marketing và bán hàng để triển khai chương trình khuyến mại hiệu quả.
- Theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và lập báo cáo hàng hóa bán qua Website.
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - CÔNG TY TNHH LOTTE SHOPPING PLAZA VIỆT NAM
(2016-12 - 2021-12)
- Thực hiện bán voucher và hỗ trợ khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại tại trung tâm thương mại.
- Tư vấn, hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Quản lý, sắp xếp quà tặng, voucher và cập nhật dữ liệu lên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chương trình bán hàng và marketing hiệu quả.
- Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý khiếu nại và lập báo cáo tổng kết hoạt động hằng ngày.
- Xếp ca làm việc cho nhân viên, quản lý đội ngũ nhân viên để hoàn thành công việc theo sự chỉ đạo cấp trên
NHÂN VIÊN LỄ TÂN - KHÁCH SẠN 123
(2016-03 - 2016-10)
- Đón tiếp khách - thực hiện thủ tục check-in, check-out
- Thanh toán cho khách
- Tư vấn dịch vụ và giải đáp những thắc mắc cho khách nếu có
- Tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng
- Tiếp nhận yêu cầu của khách và chuyển đến các bộ phận liên quan
- Giải quyết những tình huống than phiền, phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn
