Hiền Thuý

Cử nhân ngành Quan hệ Quốc tế, có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp và công việc. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý vận hành, hành chính văn phòng. Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng xử lý tình huống tốt. Mong muốn phát triển lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao năng lực ngoại ngữ và kỹ năng nghiệp vụ.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng at Saigon Apartment Management (2025-08 – Present)

• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, phản ánh của cư dân.
• Soạn thảo, phát hành thông báo từ Ban Quản lý và Ban Quản trị đến cư dân.
• Quản lý hồ sơ, cập nhật dữ liệu cư dân và thực hiện các thủ tục hành chính.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết sự cố và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhân viên Hành chính at Công an P. Bình Trưng (2025-02 – 2025-08)

• Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ đăng ký cư trú.
• Ghi chép, cập nhật sổ sách quản lý thông tin cư trú trên địa bàn.
• Soạn thảo văn bản, báo cáo và các tài liệu phục vụ công tác chuyên môn.
• Phối hợp xử lý các thủ tục hành chính cơ bản, giải quyết hồ sơ theo quy trình hành chính.

Nhân viên Telesales at Công ty TNHH MD Realty (2024-11 – 2025-02)

• Khai thác và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Liên hệ với khách hàng và chủ căn hộ để xác minh thông tin, tìm hiểu nhu cầu.
• Tư vấn thông tin dự án và hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp.
• Đăng tải thông tin sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với đội ngũ kinh doanh trong quá trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng at Sun Coffee (2022-07 – 2024-10)

• Đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện pha chế và đảm bảo chất lượng đồ uống.
• Thu ngân, kiểm tra hóa đơn và xử lý thanh toán.
• Giải quyết các yêu cầu, phản hồi của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng phục vụ.

Cử nhân in Khoa Quan hệ Quốc tế – Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2021 – 2025)