Lê Hương

Chiến lược & Thương hiệu: Lập kế hoạch và thực thi chiến lược Marketing tổng thể đa kênh (Meta, Google, SEO, TikTok/Reels, Event ra mắt xe, Test Drive), nâng cao vị thế và chỉ số nhận diện thương hiệu Volkswagen tại khu vực. Quản lý ngân sách & Tối ưu ROI: Quản lý và phân bổ ngân sách Marketing ~768 triệu/năm; liên tục tối ưu hóa chi phí chuyển đổi (CPA/CPL) đảm bảo tỷ suất sinh lời (ROI) tối đa. Quản lý đội ngũ & Vận hành: Điều hành, đào tạo và giám sát KPI đội ngũ Marketing (3 nhân sự), phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh để đảm bảo luồng data khách hàng chất lượng.

Marketing Manager at Volkswagen Nha Trang (2023-01 – Present)

• Chiến lược & Thương hiệu: Lập kế hoạch và thực thi chiến lược Marketing tổng thể đa kênh (Meta, Google, SEO, TikTok/Reels, Event ra mắt xe, Test Drive), nâng cao vị thế và chỉ số nhận diện thương hiệu Volkswagen tại khu vực.
• Quản lý ngân sách & Tối ưu ROI: Quản lý và phân bổ ngân sách Marketing ~768 triệu/năm; liên tục tối ưu hóa chi phí chuyển đổi (CPA/CPL) đảm bảo tỷ suất sinh lời (ROI) tối đa.
• Quản lý đội ngũ & Vận hành: Điều hành, đào tạo và giám sát KPI đội ngũ Marketing (3 nhân sự), phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh để đảm bảo luồng data khách hàng chất lượng.
• Thành tựu: Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trung bình 30%; Đạt giải thưởng Dealer's Marketing Key Study (Volkswagen Việt Nam 2024)

Marketing Teamleader at Iced Coffee Simply Original (2017-01 – 2020-12)

• Marketing điểm bán (LSM) & Doanh số: Chủ trì thiết kế và triển khai các chương trình Promotion, Combo, Seasonal Menu, Coupon theo mùa/lễ tết; phối hợp với Khối Vận hành & Barista/Kitchen tối ưu quy trình tung sản phẩm mới, giúp tăng đáng kể lượng traffic và giá trị đơn hàng (ATV).
• Truyền thông & Đối tác: Tối ưu hóa độ phủ thương hiệu qua việc quản lý hợp tác với các nền tảng du lịch/đánh giá (Tripadvisor, What's On,...) và mạng lưới Food Reviewer/KOLs địa phương.
• Chăm sóc khách hàng (CRM): Xây dựng và vận hành hệ thống Khách hàng thân thiết (Loyalty Program), nâng cao tỷ lệ giữ chân (Retention Rate) và giá trị vòng đời khách hàng.

Marketing Excutive at Maple Hotel & Apartment (2017-05 – 2017-09)

• Chiến dịch tích hợp: Lập kế hoạch và thực thi các chiến dịch PR/Marketing hỗn hợp (Digital & Offline) quảng bá thương hiệu, dịch vụ lưu trú và ẩm thực cao cấp.
• Sáng tạo nội dung & Sự kiện: Đảm bảo tính nhất quán thương hiệu qua việc quản lý các kênh Social Media, phối hợp sản xuất ấn phẩm tiếp thị và hỗ trợ tổ chức các sự kiện trải nghiệm khách hàng.
• Branding đa kênh

Marketing Executive / Marketing Team leader at Hyundai Nha Trang (2015-01 – 2017-12)

• Sự kiện & Trải nghiệm: Tổ chức và điều hành chuỗi sự kiện kích hoạt thương hiệu quy mô lớn: Roadshow, Test drive, Ngày hội dịch vụ sửa chữa.
• Digital & Branding: Quản trị hệ thống Website/Fanpage; trực tiếp sản xuất nội dung đa kênh và thiết kế bộ ấn phẩm nhận diện điểm bán (POSM, Infographic).
• Nghiên cứu thị trường: Phân tích nhu cầu khách hàng theo từng giai đoạn để tối ưu hóa chính sách ưu đãi cho mảng Bán hàng và Dịch vụ sau bán hàng.

Cao đẳng in Quản trị Kinh doanh