Linh Bui

Em định hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực E-Commerce, đặc biệt trong ngành khách sạn. Thông qua kinh nghiệm trong đặt phòng, bộ phận tiền sảnh và tiếp thị khách sạn, em đã có hiểu biết thực tế về hoạt động phân phối phòng, dịch vụ khách hàng và các kênh bán hàng trực tuyến. Em mong muốn phát triển chuyên sâu về quản lý OTA, phân tích dữ liệu và xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến, từ đó góp phần thúc đẩy doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp.

Hỗ trợ Tiếp thị & Quản lý OTA at Newsun Nam Dinh Hotel (2025-02 – 2026-07)

• Xây dựng nội dung trên các nền tảng Facebook, TikTok nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng mức độ tương tác với khách hàng.
• Quản lý các kênh OTA (Agoda, Booking.com, Trip.com, Traveloka), bao gồm cập nhật thông tin phòng, giá phòng, tình trạng phòng, chương trình khuyến mãi và nội dung của khách sạn.
• Thực hiện nghiên cứu cơ bản về đối thủ cạnh tranh nhằm xác định xu hướng về giá và chủ động điều chỉnh giá để tối ưu doanh thu

Nhân viên Chăm sóc khách hàng at Lasinfonia Majesty Hotel & Spa (2025-03 – 2025-12)

• Quản lý thông tin khách hàng, tình trạng phòng và thông tin đặt phòng thông qua hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng nước ngoài, tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
• Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao trong khi xử lý nhiều công việc trong môi trường làm việc có nhịp độ cao.

Thực tập sinh Bộ phận Đặt phòng at Wyndham Soleil Da Nang (2026-07 – 2026-09)

• Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ các đại lý du lịch, xử lý đặt phòng và chuẩn bị xác nhận đặt phòng chính xác, đúng thời hạn.
• Tiếp nhận và phản hồi các cuộc gọi, yêu cầu từ đối tác đại lý du lịch liên quan đến chính sách khách sạn, tình trạng phòng, giá phòng, điều kiện đặt phòng và yêu cầu của khách.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ như Tiền sảnh và các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình đặt phòng được xử lý thuận lợi.

Cử nhân in Quản trị Khách sạn, Thể thao và Du lịch – Đại học Quốc gia Việt Nam - Khoa Quốc tế | Đại học Troy - Hoa Kỳ (2021 – 2025)