Ngọc Hiếu

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhập liệu, quản lý hợp đồng, chăm sóc và tư vấn khách hàng, tôi mong muốn được phát huy khả năng xử lý hồ sơ, giao tiếp và phối hợp công việc trong môi trường chuyên nghiệp. Trong thời gian tới, tôi định hướng phát triển lên vị trí quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng, xây dựng quy trình làm việc hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ đội ngũ hoàn thành tốt mục tiêu chung của doanh nghiệp

Nhân viên nhập liệu - CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VN

(2015 - 2019)

• Nhập liệu và cập nhật thông tin hồ sơ trên hệ thống.
• Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu.
• Sắp xếp, lưu trữ và quản lý hồ sơ, giấy tờ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để bổ sung và hoàn thiện hồ sơ.
• Đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc được giao.

Chuyên viên quản lý hợp đồng - CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VN

(2019 - 2026)

• Quản lý, kiểm tra và xử lý hồ sơ, hợp đồng của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết các yêu cầu liên quan đến quyền lợi khách hàng theo quy trình.
• Kiểm tra, cập nhật và nhập liệu thông tin hồ sơ chính xác.
• Phối hợp với nhiều phòng ban liên quan để xử lý công việc và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đảm bảo công việc được thực hiện đúng thời hạn.
• Thực hiện các công việc hành chính, giấy tờ và báo cáo liên quan.

Cử nhân Ngôn ngữ Anh - hệ cao đẳng chính quy - Tiếng Anh (Thương mại và du lịch) - TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN (2012 - 2015)

Cử nhân Ngôn ngữ Anh - hệ Đại học chính quy - Ngôn Ngữ Anh - TRƯỜNG ĐH KHXH & NHÂN VĂN - ĐH QUỐC GIA TP HCM (2015 - 2018)