Thuỳ Trang Phan

Tôi đang tìm kiếm một vị trí phù hợp nơi tôi có thể áp dụng các kỹ năng hiện có, tích lũy kinh nghiệm thực tế và phát triển bản thân lâu dài trong khi đóng góp tích cực cho công ty.

LỄ TÂN - HERBAL SPA - WELLNESS CENTER

(2023-01 - 2026-01)

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và trực tiếp, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Xử lý hiệu quả các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu của khách hàng.
• Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm
• Xác định các vấn đề phổ biến của khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Phối hợp với đội ngũ trị liệu viên và bộ phận kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo các vấn đề thường xuyên phát sinh lên ban quản lý để cải thiện dịch vụ.
• Xây Dựng Mối Quan Hệ
• Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thân thiết.
• Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua theo dõi và hỗ trợ cá nhân hóa.
• Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Giải quyết các mối quan tâm của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.

Phiên dịch và Biên dịch tiếng Anh - Phiên dịch và Biên dịch tiếng Anh - DA NANG UNIVERSITY OF FOREIGN LANGUAGE STUDIES (2019-01 - 2023-01)