Tuyết Ng

Mục tiêu ngắn hạn: Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng; đồng thời tích luỹ kinh nghiệm trong công việc lễ tân và vận hành dịch vụ. Mục tiêu dài hạn: Phát triển chuyên môn trong lĩnh vực dịch vụ, trở thành nhân sự lễ tân chuyên nghiệp và có khả năng đảm nhận các vị trí cao hơn.

THỰC TẬP SINH at Công ty cổ phần VietSense Travel (2025-06 – 2025-07)

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ tư vấn thông tin tour, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng qua các kênh trực tuyến.
• Quản lý nội dung: Biên soạn nội dung truyền thông, cập nhật thông tin trên Fanpage và các nền tảng mạng xã hội.
• Theo dõi dữ liệu: Tổng hợp phản hồi, theo dõi tương tác để hỗ trợ đánh giá hiệu quả truyền thông.
• Hỗ trợ hành chính: Sắp xếp tài liệu, cập nhật dữ liệu và hỗ trợ các công việc văn phòng theo phân công.
• Xử lý tình huống: Tiếp nhận yêu cầu phát sinh và hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

GIA SƯ TIẾNG ANH (2024-12 – 2026-06)

• Giao tiếp và tư vấn: Trao đổi với phụ huynh về lộ trình học tập, giải đáp thắc mắc và cập nhật kết quả định kỳ.
• Quản lý lịch học: Sắp xếp lịch giảng dạy, điều phối thời gian và đảm bảo các buổi học diễn ra đúng kế hoạch.
• Biên soạn và tổ chức: Thiết kế giáo án, chuẩn bị lớp học, duy trì môi trường học tập.
• Kỹ năng đối ngoại: Rèn luyện khả năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý yêu cầu với phụ huynh và học sinh.

Cử nhân in Ngành Ngôn ngữ Nga – Trường Đại học Hà Nội (2022 – 2026)