Thalia Alves

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e supervisão de equipe, com foco em qualidade, organização e resultados. Busco novos desafios para contribuir com minhas habilidades e crescer junto com a empresa.

Atendente / Supervisora de Atendimento - AD TELECOM

(2022-01 - 2026-01)

• Atendimento e suporte aos clientes;
• Supervisão e acompanhamento da equipe de atendimento;
• Distribuição e acompanhamento de demandas;
• Orientação e suporte às solicitações dos clientes;
• Acompanhamento da qualidade dos atendimentos;
• Organização de processos e rotinas administrativas;
• Acompanhamento de solicitações, cadastros, pagamentos e contratos;
• Identificação e correção de falhas nos processos;
• Elaboração de comunicados, orientações e procedimentos internos;
• Acompanhamento de indicadores e desempenho da equipe;
• Resolução de situações e problemas relacionados ao atendimento;
• Comunicação com clientes e setores internos para garantir o andamento das solicitações.

Atendente - QUALITY FOODS

(2018-01 - 2019-12)

• Atendimento ao cliente;
• Esclarecimento de dúvidas e suporte às solicitações;
• Organização e acompanhamento das demandas;
• Prestação de atendimento com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Ensino Médio Completo