Aisha Alzaabi

محترف مصرفي موجه نحو النتائج مع أكثر من 17 عامًا من الخبرة في العمليات المصرفية وأنظمة المقاصة وخدمة العملاء. خبرة موثوقة في معالجة الشيكات والتسوية والامتثال وإدارة الحسابات. سجل حافل في تحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الامتثال التنظيمي وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. مهارات متميزة في حل المشكلات وفض النزاعات والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

مسؤول مقاصة – قسم العمليات - CBI Bank - RAK, UAE

(2016-01)

• معالجة شيكات المقاصة الواردة والصادرة وفقًا للوائح البنك المركزي الإماراتي.
• إجراء التحقق الفني والموافقة على الشيكات الواردة مع ضمان الدقة والمعالجة في الوقت المناسب.
• إجراء تسوية حسابات المقاصة والشيكات مؤجلة الدفع والحفاظ على سجلات دقيقة.
• إدارة الشيكات المرتجعة بما في ذلك التوثيق والمتابعة والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• التعامل مع معاملات التحصيل والمقاصة الخاصة (OBC/IBC, 1SC/OSC) بدقة عالية.
• الإشراف على عمليات نظام ICCS لإيداع الشيكات مؤجلة الدفع وإطلاقها واسترجاعها.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالدقة والإنتاجية وكفاءة التكاليف.
• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية بما في ذلك معالجة WPS وتأكيدات الأرصدة.

مسؤول خدمة عملاء – قسم COPA - RAK Bank - RAK, UAE

(2009-01 - 2015-12)

• تقديم دعم عملاء عالي الجودة باللغتين العربية والإنجليزية.
• إدارة حسابات ومعاملات العملاء مع التركيز على الدقة والكفاءة.
• تقديم إرشادات حول المنتجات والخدمات لدعم قرارات العملاء المستنيرة.
• حل شكاوى العملاء بالتنسيق مع الإدارات الداخلية.
• الحفاظ على معايير خدمة عالية والمساهمة في تحسين رضا العملاء.

مسؤول – قسم التسويق والمشتريات والمبيعات - RAK Ceramics - RAK, UAE

(2006-01 - 2009-12)

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبنية على تحليل السوق.
• إدارة عمليات الشراء والتفاوض مع الموردين وإدارة علاقات البائعين.
• دعم مبادرات المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• إجراء أبحاث السوق وإعداد تقارير تحليلية لدعم اتخاذ القرار.

شهادة الثانوية العامة