Ajoy Chempakasery

مدير متجر متمرس يتمتع بأكثر من 8 سنوات من التميز في Bake Ur Day. يتسم بالتحفيز الذاتي ومهارات التواصل الجيدة. حريص على إحضار مهارات القيادة وحل المشكلات المُثبتة إلى فريقه. ملتزم بالنمو المهني وتقديم خدمة استثنائية. متحمس لتجاوز أهداف المبيعات ومساعدة الشركات على الازدهار. صاحب مبادرة نشيط وبانٍ للفريق. يتعامل مع المواقف عالية الضغط ويحقق الأهداف في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

مندوب مبيعات - M and M Marketing - Dubai

(2024-03 - 2025-04)

• بيع بطاقات الائتمان الخاصة بـ Commercial Bank of Dubai.

مدير فرع - Bake Ur Day - Mumbai

(2016-01 - 2024-02)

• حظي بتقدير الإدارة نظراً لعلاقاته القوية مع العملاء.
• الإشراف على أعضاء الفريق وتدريبهم وتطويرهم وفقاً لسياسات الشركة وإجراءاتها.
• حل شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتطبيق.
• إدارة المخزون، والتوافر في الرفوف، ونزاهة التسعير، والعرض التجاري، والعمالة، والتحكم في النفقات، وغيرها من العمليات التشغيلية وفق معايير الشركة.
• إدارة القوى العاملة من حيث موظفي التوصيل والموظفين الدائمين.
• المسؤولية عن كشوف الرواتب وصرف المرتبات.
• عقد اجتماعات مبيعات أسبوعية مع أعضاء الفريق لتحديد أهداف العرض التجاري والمبيعات والأرباح.
• ضمان الحفاظ على معايير الشركة في السلامة، وممارسات التعامل السليم مع الغذاء، والصرف الصحي، والإنتاجية.
• تطوير معايير خدمة عملاء استثنائية والحفاظ عليها.
• تحسين الأرباح من خلال التحكم في تكاليف الغذاء والعمالة على أساس يومي.
• معالجة عمليات التسليم والتنسيق مع الموردين.
• المسؤولية عن تحضير وعرض المخبوزات، بما في ذلك الطلبات المخصصة والتبرعات وطلبات الفعاليات الكبرى، والتأكد من توافر كميات كافية من المنتجات في المخزون.

مدير الاستقبال - Dr. Batras Homeopathic Clinic - Mumbai

(2014-01 - 2015-07)

• تطبيق استراتيجيات البيع الإضافي، مما أدى إلى زيادة الإيرادات بنسبة 15%.
• تنظيم تجارب سلسة لضيوف VIP.
• تقليص وقت معالجة الشكاوى.
• الإشراف على العمليات اليومية لمناطق الاستقبال والمداخل في المنشآت.
• المسؤولية عن إتمام وإدخال الطلبات الجديدة للمرضى.
• معالجة شكاوى الضيوف وتساؤلاتهم وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• الترقي من مساعد مدير الاستقبال إلى مدير الاستقبال.

مساعد مدير متجر - Furnace Bakery - Mumbai

(2015-08 - 2015-12)

خدمة العملاء - Serco Global Services - Mumbai

(2013-03 - 2013-12)

• بناء علاقات متينة مع العملاء والحفاظ عليها لتشجيع تكرار التعامل.
• استخدام نصوص المبيعات التي توفرها الشركة لتعزيز المبيعات والتعامل مع اعتراضات العملاء.
• تطوير معرفة معمّقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم توصيات مناسبة بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

الثانوية العامة - The National Institute of Open Schooling (NIOS) Delhi

حرفة المخبوزات - Dadar Cattering College Mumbai