Eliza Kiayima

متخصص خدمة عملاء يتمتع بنتائج مثبتة وخبرة موثقة في بيئات مراكز الاتصال عالية الأداء. معروف بتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار وتقديم رضا استثنائي للعملاء. حاصل على جائزة KPI Dynamo Award لتميزه في الأداء التجاري. يمتلك إمكانات قيادية قوية مع القدرة على تدريب الفرق وتحفيزها وتحسين الكفاءة التشغيلية. يسعى إلى الانتقال إلى دور مساعد مدير العمليات أو قائد فريق في بيئة عمل ليلية ديناميكية.

وكيل أول مشارك - BRITISHGAS WNS

(2025-01)

• التعامل مع المكالمات الواردة ذات الحجم العالي المتعلقة باستفسارات الغاز والكهرباء
• حاصل على جائزة KPI Dynamo Award لتميز الأداء والأثر التجاري
• تقديم حلول دقيقة وفعّالة تركز على العميل

مساعد إداري

(2024-01 - 2025-12)

مستشار طلاب

• إدارة وثائق المكتب وإدخال البيانات
• ضمان الدقة والتنظيم في العمليات الإدارية
• دعم العمليات اليومية ومهام التنسيق

مستشار مركز اتصال - CUSTOMER SERVICES

(2021-01 - 2023-12)

• تحقيق أهداف عالية باستخدام أدوات CRM
• خدمة العملاء عبر المكالمات الواردة

NQL5 - دعم تقني في الأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات - G-CITI COLLEGE (2025-01)