مدير فرع - LUMIERE SKIN CLINIC - Al Ain, UAE
(2019-01)
- إدارة العمليات اليومية للعيادة وضمان سير العمل بكفاءة وتحقيق معايير خدمة عالية.
- قيادة فرق متعددة التخصصات في قسم الاستقبال والتمريض والخدمات الطبية والعناية بالوجه والخدمات التجميلية.
- وضع وتنفيذ استراتيجيات الأعمال لتحقيق أهداف المبيعات والإيرادات.
- متابعة مؤشرات أداء الفريق والإنتاجية ومعدلات التحويل والأداء العام وتطبيق خطط التحسين.
- إجراء جلسات تدريب وتوجيه الموظفين ومراجعات الأداء لتعزيز قدرات الفريق.
- تعزيز مبادرات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم والبيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- دعم إطلاق وترويج الخدمات التجميلية الجديدة والمنتجات المتميزة.
- إدارة التوظيف والجدولة الزمنية والمخزون والمعدات وموارد الفرع.
- التنسيق مع الفرق الطبية والتسويقية ومركز الاتصال والجودة والمشتريات والإدارة.
- معالجة مخاوف العملاء المتصاعدة مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
- إعداد التقارير التشغيلية وتقارير المبيعات وتقديم التوصيات للإدارة.
موظف استقبال وممثل خدمات العملاء - NEW LOOK MEDICAL CENTER - Al Ain, UAE
(2017-01 - 2018-12)
- إدارة الاستقبال والتواصل مع المرضى والمواعيد وعمليات المكتب الأمامي.
- الحفاظ على علاقات قوية مع المرضى والتعامل مع مخاوف العملاء بشكل احترافي.
- الحفاظ على سجلات إدارية ودقيقة لبيانات العملاء باستخدام أنظمة إدارة العيادات.
- إعداد تقارير الخدمات والمنتجات لدعم قرارات الإدارة.
مندوب مبيعات - GRAND STORE - Al Ain, UAE
(2016-01 - 2017-12)
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية من خلال التفاعل الفعّال مع العملاء والبيع الإضافي.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات.
- دعم عمليات المبيعات اليومية وإعداد عروض الأسعار والمقترحات والفواتير.
مندوب مبيعات ومسؤول - PARIS GALLERY - Al Ain, UAE
(2012-01 - 2016-12)
- إدارة أنشطة المبيعات اليومية في بيئة تجزئة فاخرة ومتميزة.
- توجيه مستشاري المبيعات في مجال التعامل مع العملاء وأساليب البيع الإضافي وإتمام الصفقات.
- تطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لزيادة الأعمال المتكررة وتعزيز ولاء العملاء.
- دعم تنسيق الفريق وأداء المبيعات لتحقيق أهداف المتجر.
