Rubi Thana

مكتب خلفي وخدمة العملاء - Aditya Birla Sun Life Insurance - Madurai, India

(2010-11 - 2011-07)

معالجة طلبات وثائق التأمين والتحقق منها، مع ضمان الدقة والالتزام بإرشادات الشركة.
حل استفسارات العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء.
إدارة سجلات العملاء وتحديثها في نظام CRM، والحفاظ على سلامة البيانات لحاملي الوثائق.
التعاون مع أعضاء الفريق لتبسيط عمليات المكتب الخلفي، والمساهمة في زيادة الكفاءة.
إعداد تقارير حول معالجة الوثائق ومقاييس خدمة العملاء، وتقديم رؤى لتحليل الأداء.

متدرب في المكتب الخلفي وخدمة العملاء - Aditya Birla Sun Life Insurance - Madurai, India

(2008-11 - 2010-09)

الخدمات المالية - Geojit_BNP_Paribas_Financial_Services_Limited - Madurai, India

معالجة المعاملات المالية اليومية ومطابقتها، مع ضمان الدقة والامتثال للمعايير التنظيمية لـ Geojit BNP Paribas.
حل استفسارات العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة المتعلقة بحسابات الاستثمار ومنصات التداول، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء.
إدارة إجراءات فتح الحسابات وتحديث معلومات العملاء، والحفاظ على سلامة البيانات لقاعدة عملاء كبيرة.
إعداد وتحليل تقارير أحجام التداول ونشاط العملاء، وتقديم رؤى لدعم الكفاءة التشغيلية.
التعاون مع فرق المبيعات والتداول لتيسير معالجة المعاملات وتأهيل العملاء بسلاسة.

نبذة