Léana Martins

متخصص في تطوير الأعمال يمتلك خبرة عملية في التنقيب عن العملاء وتأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM والمتابعة التجارية، إلى جانب خلفية في الضيافة الفاخرة والسياحة الدولية. متمرس في تحديد العملاء المحتملين وبدء التواصل وفهم احتياجات العملاء والحفاظ على متابعة منظمة طوال عملية البيع. متحدث أصلي للفرنسية وطليق في الإنجليزية، يحمل MBA في إدارة الفنادق الدولية ولديه خبرة في بيئات دولية راقية.

ممثل تطوير المبيعات - ناطق بالفرنسية - FRANCE

(2025-01 - 2026-01)

• حلّل الأسواق والجماهير المستهدفة والمنافسين لتحديد الفرص المتوافقة مع أهداف نمو العملاء.
• أسدى المشورة للعملاء بشأن استراتيجيات التموضع والرقمية استناداً إلى أهدافهم التجارية واحتياجات عملائهم.
• أدار علاقات العملاء والعروض التقديمية والمتابعات والمخرجات طوال مشاريع الاستشارات.

مستشار مستقل في التسويق والاستراتيجية الرقمية - FRANCE

(2025-01 - 2026-01)

• حلّل الأسواق والجماهير المستهدفة والمنافسين لتحديد الفرص المتوافقة مع أهداف نمو العملاء.
• أسدى المشورة للعملاء بشأن استراتيجيات التموضع والرقمية استناداً إلى أهدافهم التجارية واحتياجات عملائهم.
• أدار علاقات العملاء والعروض التقديمية والمتابعات والمخرجات طوال مشاريع الاستشارات.

مدير مشاريع فعاليات مستقل - FRANCE & SWITZERLAND

(2026-01)

• نسّق مع العملاء والأماكن والموردين وخدمات النقل والتقديم والفرق التشغيلية عبر مشاريع الفعاليات.
• أدار متطلبات العملاء وأصحاب المصلحة المتعددين مع الحفاظ على تواصل واضح ومتابعة منظمة.
• نسّق فعالية مدتها ثلاثة أيام لأكثر من 300 مشارك من مرحلة التحضير حتى التنفيذ الميداني.

تجربة في الضيافة الفاخرة - THE WOODWARD · FOUR SEASONS - SWITZERLAND

(2026-01)

• قدّم خدمة مخصصة للضيوف الدوليين في بيئات ضيافة فاخرة من فئة خمس نجوم.
• حدّد احتياجات العملاء الفردية واستجاب لها بتحفظ واستماع فعّال واهتمام بالتفاصيل.
• نسّق مع الفرق التشغيلية لمعالجة الطلبات والحفاظ على تجربة عملاء راقية وسلسة.

مساعد التواصل والتسويق - UNICOM - FRANCE

(2022-01 - 2023-01)

• دعم مشاريع العملاء من خلال مبادرات التسويق والتواصل المتوافقة مع الأهداف التجارية.
• نسّق ملاحظات العملاء والمخرجات والمواعيد النهائية عبر مشاريع متعددة.
• تواصل مباشرةً مع العملاء لفهم متطلباتهم وضمان المتابعة المتسقة للمشروع.

مساعد تطوير الأعمال - LA NOCHE VOYAGES - FRANCE

(2021-01 - 2022-01)

• بحث وحدّد العملاء المحتملين وفرص الأعمال لدعم التطوير التجاري.
• أجرى التواصل مع العملاء المحتملين وأهّل الفرص الممكنة وحافظ على متابعة منتظمة طوال عملية البيع.
• أدار معلومات العملاء المحتملين ونشاط CRM مع دعم تطوير العلاقات وإتمام الصفقات التجارية.

ماجستير إدارة الأعمال - إدارة الفنادق الدولية - Vatel Hotel & Tourism Business School (2023-01 - 2025-01)

درجة البكالوريوس - التسويق والتواصل الرقمي - Ynov Campus - Toulouse (2021-01 - 2022-01)

درجة جامعية - الأعمال والتسويق - Université Toulouse III – Paul Sabatier (2019-01 - 2021-01)