Mariem Adili

محترف متحفز ومنظم يتمتع بمهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء. قادر على إدارة عمليات الاستقبال، وجدولة المواعيد، والتعامل مع المهام الإدارية، وتقديم دعم ممتاز للعملاء وأعضاء الفريق. سريع التعلم، دقيق في التفاصيل، وملتزم بالحفاظ على بيئة عمل احترافية وترحيبية.

مندوب مبيعات (مسؤول أول) - Azadea Group, Intimissimi Shop - Dubai

(2024-11)

• المساعدة في العمليات اليومية للمتجر وخدمة العملاء.
• دعم الإدارة في المبيعات وتنسيق الفريق.
• إدارة تجديد المخزون وعرض المنتجات.

مساعد مدير - Apparel Group - Dubai, Dubai hills, Mall of the emirates

(2023-09 - 2024-10)

• دعم مدير المتجر في تحقيق أهداف المبيعات وتنسيق الفريق.
• إدارة تجديد المخزون والترويج وعرض المنتجات.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات باحترافية.
• المساعدة في العمليات اليومية للمتجر وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

مساعد إرشاد أسري - Family Consulting and Guidance Center - Tunis

(2023-04 - 2023-08)

مساعد وساطة اجتماعية وإرشاد أسري

• المساعدة في خدمات الاستشارة الأسرية والوساطة الاجتماعية.
• إعداد التقارير الاجتماعية والحفاظ على السجلات الإدارية.
• دعم الأفراد والأسر من خلال جلسات التوجيه والإرشاد.

مستشار سفر - Mazar Travel - Sousse, Tunisie

(2022-05 - 2022-11)

• مساعدة العملاء في حجوزات السفر وتخطيط خط السير.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
• إدارة الحجوزات ووثائق السفر.
• التنسيق مع العملاء والموردين لضمان سلاسة ترتيبات السفر.
• الحفاظ على سجلات العملاء بدقة والتعامل مع المهام الإدارية.

موظف مركز اتصال - Active Contact - Tunis

(2021-05 - 2021-10)

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• حل شكاوى العملاء باحترافية وكفاءة.
• الحفاظ على معايير عالية في التواصل وخدمة العملاء.

درجة البكالوريوس - علم الاجتماع - Faculty of Humanities and Social Sciences of Tunis (2023-05)