Sirine Manai

متخصصة منظمة وودودة، لديها خبرة في الاستقبال وخدمة العملاء والأزياء وإنشاء المحتوى والدعم الإداري اليومي. ماهرة في التواصل مع العملاء وتنسيق المواعيد والطلبات والرد على الاستفسارات والحفاظ على تنظيم الأنشطة الروتينية. تتميز بالقدرة على التكيف والاهتمام بالتفاصيل، ولديها خبرة في بيئات عمل سريعة ومتعددة الثقافات، وتتبع نهجًا مهنيًا في العمل الجماعي ورعاية العملاء والتواصل.

مساعدة إدارية وخدمة عملاء - Family Fashion Brand

(2026-04)

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات واضحة ومفيدة عن المنتجات والطلبات.
• معالجة الطلبات وتنسيق عمليات التوصيل، ومتابعة سيرها وإجراء المتابعة عند الحاجة.
• متابعة العملاء ودعم التواصل السلس طوال عملية الطلب.
• المساعدة في المهام الإدارية اليومية وتنظيم المخزون والأنشطة التشغيلية العامة.
• دعم التواصل الخاص بالعلامة التجارية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على تجربة متسقة للعملاء.

مضيفة لكبار الشخصيات - Black Stage - Monastir, Tunisia

(2025-06 - 2025-11)

• استقبال الضيوف بحفاوة وتقديم خدمة مهنية ومراعية طوال فترة زيارتهم.
• الاستجابة لطلبات الضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس وشؤون الضيافة العامة.
• المساعدة في توفير تجربة إيجابية للضيوف من خلال التواصل اللبق والاهتمام بالتفاصيل.
• دعم سير العمليات اليومية بسلاسة في بيئة ضيافة مزدحمة.
• التعاون مع الزملاء للاستجابة للاحتياجات والأولويات المتغيرة.

موظفة استقبال - Beauty Salon - Tunisia

(2023-07 - 2023-12)

• استقبال العملاء والحفاظ على بيئة ودودة ومهنية في مكتب الاستقبال.
• تنسيق المواعيد والمساعدة في إعداد الجداول والرد على استفسارات العملاء.
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل WhatsApp، وتقديم المعلومات وتوجيه الطلبات إلى الجهة المناسبة.
• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات العملاء بعناية ودقة.
• المساعدة في إبقاء منطقة الاستقبال منظمة ودعم الأنشطة اليومية للصالون.

عارضة أزياء - Fashion & International Projects - Tunisia, Milan, Italy and Dubai, UAE

(2022-09)

• المشاركة في عروض الأزياء وتقديم مجموعات المصممين بثقة واحترافية.
• العمل في جلسات التصوير التحريرية والحملات الإعلانية وكتالوجات الأزياء بتوجيه من الفرق الإبداعية.
• حضور جلسات قياس الملابس والتعاون مع المصممين والمصورين وأعضاء الفريق الآخرين.
• التكيف مع متطلبات المشاريع والجداول والبيئات المهنية المختلفة.
• تطوير مهارات قوية في التقديم والتعامل مع الآخرين والتواصل من خلال مشاريع دولية.

منشئة محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي - Instagram & TikTok

(2022-09)

• إنشاء محتوى رقمي جذاب لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي ونشره.
• إدارة التفاعلات على الحساب من خلال الرد على التعليقات والرسائل والإشارات.
• التعاون مع منشئي محتوى آخرين لتطوير المحتوى وتحسين تفاعل الجمهور.
• بناء جمهور يتجاوز 45,000 متابع عبر Instagram وTikTok، مع وصول المحتوى إلى ملايين المشاهدات.
• دعم نمو المجتمع عبر الإنترنت من خلال التواصل المنتظم وتخطيط المحتوى.

البكالوريا - الرياضيات - Hannibal High School, Ariana, Tunisia