Sumita Gurung

محترف متمرس في إدارة متاجر التجزئة مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في تجارة الأزياء بالتجزئة، وخدمة العملاء، وقيادة المبيعات، والعرض البصري للبضائع، وإدارة المخزون، وتطوير الفرق. قدرة مثبتة على تحقيق نمو المبيعات، وتعزيز رضا العملاء، وقيادة فرق عمل عالية الأداء مع إدارة عمليات المتجر من البداية إلى النهاية. متمكن من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، والتحكم في المخزون، والوقاية من الخسائر، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء من خلال التخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي.

مدير مبيعات أول - Monsoon Clothing & Accessorize - United Arab Emirates

(2011-01 - 2026-05)

• قيادة العمليات اليومية للمتجر وضمان سير الأعمال بسلاسة.
• تطوير استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء، وتعزيز مبيعات المتجر، وزيادة الربحية.
• تحفيز أعضاء الفريق وتدريبهم وتطويرهم لتحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على الروح المعنوية العالية.
• ضمان عرض جميع المنتجات والواجهات بشكل فعّال لتعظيم المبيعات والربحية.
• إعداد تقارير دقيقة وتحليل أرقام المبيعات للتنبؤ بالاتجاهات ودعم التخطيط.
• إدارة مستويات المخزون مع التركيز على الأكثر مبيعًا والسيطرة على العناصر بطيئة الحركة.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية ومتطلبات الصحة والسلامة.
• الاستجابة لشكاوى العملاء بسرعة وتقديم حلول فعّالة.
• إجراء جولات منتظمة في أرضية المتجر لضمان النظافة والتنظيم والجاذبية البصرية.
• متابعة العروض الترويجية والإعلانات لتعزيز تفاعل العملاء.

بكالوريوس في علم المكتبات والمعلومات - علم المكتبات والمعلومات - North Bengal University (2008)

درجة البكالوريوس - الجغرافيا بامتياز - Loreto College, Darjeeling (2004)