Adrian Jorge Occhipinti

Analista de Sistemas con formación en desarrollo de software, bases de datos, redes y metodologías ágiles.

Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias técnicas, realizando troubleshooting de conectividad, servicios y gestión de tickets. Me caracterizo por mi capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y adaptación a nuevas tecnologías. Busco desarrollarme y crecer profesionalmente en Soporte IT, Help Desk y Mesa de Ayuda.

Soporte Técnico - Personal Flow - Cat Technologies

(2025-05 - 2026-05)

• Soporte técnico a usuarios, realizando troubleshooting y resolución de incidencias de Internet, conectividad, TV y telefonía.
• Configuración y soporte de dispositivos, incluyendo módems, decodificadores y extensores WiFi.
• Registro y seguimiento de tickets e incidentes mediante sistemas internos de soporte.
• Escalamiento de incidencias a soporte de segundo nivel (N2) según su complejidad.
• Cumplimiento de métricas de calidad, productividad y tiempos de atención, según los SLA establecidos.

Asesor de Atencion al cliente - Omint medicina prepaga

(2024-04 - 2024-09)

• Gestión y seguimiento de clientes mediante CRM.
• Elaboración de cotizaciones y asesoramiento sobre planes, cartillas y coberturas según necesidades del cliente.
• Gestión de altas, bajas y modificaciones de planes.
• Aplicación de descuentos y beneficios comerciales.

Analista de sistemas – Cursada finalizada (Tesis pendiente) - Estudios Superiores de Buenos Aires (ESBA) (2020 - 2024)

Bachiller - economía y gestión de las organizaciones - Instituto Cristo rey (2005 - 2010)