Agustina Balseiro

Monitoreo diario de adherencia en portal de supervisión, gestión de ausentismo en tiempo real con el cliente, coordinación de coberturas de fin de semana, programación de overtime y administración de licencias (PTO) y cambios de turno.

Onboarding & Soporte TI: Conducción de IT Checks técnicos a candidatos en instancias masivas, inducción técnica y administrativa el día 1, apoyo en la activación de cuentas Deel y resolución de consultas operativas vía Discord.

Auditoría Técnica & Estándares: Control diario de estabilidad de red, calidad de conectividad y presentación profesional en cámara del equipo de intérpretes.

Team Leader - Workforce Management (WFM) & Operaciones at KREATO (2025)

• Monitoreo diario de adherencia en portal de supervisión, gestión de ausentismo en tiempo real con el cliente, coordinación de coberturas de fin de semana, programación de overtime y administración de licencias (PTO) y cambios de turno.
• Onboarding & Soporte TI: Conducción de IT Checks técnicos a candidatos en instancias masivas, inducción técnica y administrativa el día 1, apoyo en la activación de cuentas Deel y resolución de consultas operativas vía Discord.
• Auditoría Técnica & Estándares: Control diario de estabilidad de red, calidad de conectividad y presentación profesional en cámara del equipo de intérpretes.
• Liderazgo, Clima Laboral y Bienestar del Equipo: Creación y liderazgo de los espacios de Bienestar (descompresión y apoyo emocional tras llamadas de alto impacto) y Dopamina (dinámicas mensuales de integración y retención de talento).

Intérprete Médico at INTERPRETIA (2023)

Ser el conducto para ayudar con la comunicación entre el paciente, que habla español, y el personal médico, que habla inglés.

Vendedora de Seguros at Travel Services (2022)

Operadora de Contact Center at Elebar (2020)

Vendedora de publicidad at Diario Nueva Era (2016)

Administradora at Instituto Gastronómico de las Américas (2015)

Bachiller en Informática in Informática – Instituto Dante Alighieri (2004)