Servicio al Cliente
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Profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente multicanal (teléfono, chat, email), especializado en resolución de consultas, retención y fidelización de clientes. Destaco por mi excelente comunicación escrita y oral, capacidad para gestionar incidencias de manera eficiente y empática, y manejo fluido de herramientas digitales. Orientado a brindar una experiencia positiva al cliente, con fuerte enfoque en identificar necesidades y ofrecer soluciones rápidas.
Disponibilidad full-time y conexión a internet estable.
Back Office reclamos / Back office claims support at InterPartner (2025-04 – Present)
Soporte remoto para tienda de e-commerce, reembolsos y ajustes de facturación vía mail. Resolución de incidencias offline y seguimiento hasta cierre total.
Asesor de Atención al Cliente at DirecTV (2010-06 – 2025-03)
Gestión multicanal de consultas, reclamos, retención de clientes y campañas de fidelización. Coordinación administrativa y gestión de tickets en CRM.
Operador Telefónico de bilocalización at Axa Assistance (2009-08 – 2010-05)
Atención de reclamos de urgencia 24/7, análisis de casos, documentación y coordinación de visitas.
Representante de comunidad segura at Mercado Libre (2008-05 – 2009-07)
Supervisión del cumplimiento de normas de la plataforma, identificación y resolución de incidencias.
Marketing Digital in Marketing Digital – FAECC (Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales) (2024)
Diseño UX / UI in Diseño UX / UI – Agencia de Habilidades para el Futuro (2023 – 2023)
