Amelia Pal
Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo remoto
Talento
San MiguelMiembro desde 3 de agosto de 2026
Atención al clienteMicrosoft OfficeResponsable
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Atención al clienteMicrosoft OfficeResponsable
Sobre mí
Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo remoto.
Experiencia en gestión de llamadas, chat y correo electrónico, manejo de CRM, organización de información y seguimiento de casos. Destaco por mi excelente comunicación escrita, organización, responsabilidad y orientación al servicio.
Experiencia
Atención al Cliente / Trainer Assistant at KONECTA PERÚ (2025-01 – Present)
- Atención a clientes por llamadas, chat y correo electrónico.
- Gestión y seguimiento de casos mediante CRM Sprinklr.
- Registro y actualización de información de clientes.
- Coordinación y resolución de consultas con enfoque en la satisfacción del usuario.
- Apoyo como Trainer Assistant, guiando a nuevos colaboradores durante su proceso de capacitación.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.
Atención y Soporte al Cliente at MAJOREL PERÚ S.A.C. (2022-11 – 2024-07)
- Atención y soporte al cliente por canales digitales.
- Gestión de incidencias y seguimiento de solicitudes.
- Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.
- Elaboración de registros y documentación de casos.
- Cumplimiento de métricas de calidad y atención.
Educación
Estudios inconclusos in Gestión de Modas – SENATI
