Anabel Zabala

Profesional orientada a la atención al cliente y gestión operativa en el sector Rent a Car, con experiencia en reconocidas empresas internacionales como Alamo, National y Enterprise. Me destaco por brindar un servicio eficiente y cordial, gestionar reservas y contratos, coordinar entregas y devoluciones de vehículos y resolver situaciones con rapidez y profesionalismo. Poseo habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo, enfocada en brindar una excelente experiencia al cliente y cumplir con los objetivos operativos y comerciales que requiera la empresa.

Operadora - Alamo - National - Enterprise

(2025-02 - 2025-05)

Atención a clientes nacionales e internacionales.

Gestión de Contratos: Realizar el proceso completo de check-in y check-out de vehículos, verificación de documentación, licencias de conducir y políticas de depósito con total precisión. Identificar oportunidades de venta consultiva, ofreciendo activamente seguros de colisión (CDW) (DP). Manejo de sistema TSD RENTAL.

Resolución de Conflictos: Manejar de forma eficiente situaciones complejas (averías, accidentes, cargos disputados), transformando experiencias negativas en clientes fidelizados. Coordinar con el equipo de operaciones/lavado para asegurar la disponibilidad inmediata de los vehículos según las reservas del día.

Administrativa de Recursos Humanos - BBC Minería

(2024-08 - 2024-12)

• Reclutamiento y selección de personal
• Recolección, carga y gestión de novedades de nómina (horas extras, ausentismo, premios, viáticos, hospedajes)
• Confección, actualización y mantenimiento de legajos del personal (físicos y digitales)
• Carga y gestión de la documentación de ingresos del personal en plataforma EXACTIAN
• Elaboración de reportes a través de indicadores de gestión (KPIs) y carga de datos en planillas digitales
• Conocimiento de LCT, CCT UOCRA - UECARA - AOMA

Analista de Recursos Humanos - Kor One

(2023-03 - 2024-06)

• Reclutamiento y selección de personal
• Otorgamiento de EPP, control de inventario del mismo
• Realización de denuncias de ART
• Actualización de nómina digital
• Altas y Bajas de ARCA
• Preparación y entrega oportuna de certificaciones de servicios y certificados laborales solicitados por los empleados
• Participación activa en diversos procesos del área de Recursos Humanos, incluyendo inducciones, capacitaciones y soporte en procesos de RR.LL.
• Asistencia a reuniones con el Sindicato UOCRA y la empresa POSCO

Abogacía - Derecho - Universidad Empresarial Siglo 21 (2017 - 2022)

Secundario Completo - Colegio Nuestra Señora del Huerto N° 8.070 (2012 - 2016)