Anabella Dasso
Customer Experience & Operations Analyst | Business Growth | Team Lider 💡 Córdoba, C
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Sobre mí
Profesional de Customer Experience especializada en liderazgo de equipos, mejora de procesos y optimización de la experiencia del cliente mediante análisis e implementación de estrategias orientadas a resultados.
Experiencia
Analista Customer Experience / Team Lider at VN Global BPO (2022-01 – 2025)
Liderazgo de equipo de 20 colaboradores en el área comercial con enfoque en customer experience y operaciones.
- Diseño y seguimiento del Customer Journey
- Administración de CRM y procesos comerciales
- Análisis de encuestas de satisfacción
- Planes de acción para clientes B2B
- Mejora y documentación de procesos
- Lideré un equipo de 20 colaboradores
- Seguimiento de objetivos y desempeño
- Análisis y reportería de KPIs
- Capacitación y coaching del equipo
Team Lider at VN Global BPO (2020-01 – 2022-12)
Liderazgo de equipo comercial con responsabilidades en seguimiento de objetivos y análisis de desempeño.
- Lideré un equipo de 20 colaboradores
- Seguimiento de objetivos y desempeño
- Análisis y reportería de KPIs
- Capacitación y coaching del equipo
Educación
Certificado in Customer Experience – Coderhouse
Certificado in Product Manager – Coderhouse
Certificado in Desarrollo Web – Coderhouse
Certificado in Ciencia de Datos – Santander
Licenciatura in Fonoaudiología – UNC
