Belen Pramparo

Profesional IT con experiencia en coordinación de operaciones, implementación de soluciones tecnológicas y gestión de incidencias en entornos corporativos de los sectores tecnológico y bancario. Coordiné técnicos y proveedores, asegurando la continuidad operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.

Consultora de Implementación - Splight

(2025-03 - 2026-03)

• Implementé activos para cliente Amazon en la plataforma Splight mediante la parametrización de plantillas JSON en Visual Studio Code y la ejecución de despliegues mediante Pulumi.
• Gestioné cambios mediante GitHub: creación de branches, commits y Pull Requests para su posterior revisión e integración por el equipo responsable.
• Realicé validación funcional posterior al despliegue verificando la correcta visualización de dashboards, widgets, unidades de medida y la coherencia de los datos operativos recibidos por la plataforma.
• Realicé seguimiento del proceso de implementación a través de Jira, documentando avances, respondiendo consultas del cliente y realizando los ajustes solicitados hasta su validación y cierre.
• Elaboré documentación técnica en Confluence para estandarizar configuraciones, facilitar futuras implementaciones y asegurar la transferencia de conocimiento dentro del equipo.

Administrativa - Registro del Automotor

(2021-09 - 2025-03)

• Gestioné documentación registral utilizando los sistemas ARBA, AGIP y SUGIT asegurando el cumplimiento de procedimientos y plazos.

Coordinadora de Soporte Técnico - NTT Data - CABA, GBA y Patagonia

(2018-01 - 2021-02)

• Coordiné operaciones Field Support para sucursales de Banco Macro en CABA, GBA y Patagonia, gestionando incidentes, visitas técnicas y cumplimiento de los SLA establecidos.
• Analicé y prioricé incidentes mediante Remedy, definiendo la estrategia de resolución según su impacto y criticidad, coordinando la atención remota o en sitio para asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Coordiné técnicos tercerizados y proveedores de servicio, organizando agendas, recorridos, autorizaciones de ingreso y documentación requerida para el acceso a sucursales.
• Brindé soporte remoto durante las intervenciones técnicas, asistiendo en configuraciones, incorporación de equipos al dominio y validaciones necesarias para la resolución de incidentes.
• Participé en proyectos de apertura de nuevas sucursales, coordinando logística, instalación de puestos de trabajo, impresoras, lectores de cheques, equipamiento informático y validación operativa junto a los usuarios.

Coordinadora de Soporte Técnico On Site - Teknaria Servicios S.A.

(2017 - 2018)

• Coordiné visitas técnicas para la instalación de terminales de autogestión ANSES en entidades bancarias de todo el país.
• Planifiqué y realicé el seguimiento de recorridos y órdenes de trabajo de los técnicos asignados.

Tecnicatura Universitaria - Gestión y Análisis de Datos - UBA (2026)

AWS Cloud Practitioner Essentials - Amazon Web Services (2026-06)

CCNAv7: Introduction to Networks - Proydesa (2021-03 - 2021-08)

ITIL 4 Foundation - NTT DATA Learning & Certification Institute (2020)

Título Secundario Completo - Escuela N°40, Prov. de Salta (2002 - 2006)