Carla Peñalva
Asistente Virtual | Soporte Administrativo y Operativo | Especialista en Atención al Cliente
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Sobre mí
Asistente Administrativa y Virtual con más de 5 años de experiencia brindando soporte operativo, gestión de agendas, coordinación de reuniones y atención al cliente multicanal en entornos dinámicos. Especializada en la organización de tareas, seguimiento de pendientes, optimización de flujos de trabajo y el uso estratégico de herramientas digitales e Inteligencia Artificial para agilizar procesos. Me destaco por mi alta capacidad de autogestión, orientación a resultados y habilidad para resolver problemas en tiempo real, garantizando una comunicación efectiva y el cumplimiento riguroso de los plazos.
Experiencia
Asistente Administrativa at Maxdream (2026-02 – Present)
- Gestión y actualización de información en sistemas CRM y plataformas administrativas.
- Seguimiento y control integral de procesos administrativos, contratos e información de clientes.
- Coordinación interdepartamental y soporte administrativo para la resolución de incidencias.
Secretaria Administrativa at Ya Pelo (2023-11 – 2026-01)
- Gestión integral de agendas complejas y coordinación de turnos.
- Atención al cliente/paciente, resolución de consultas y gestión de reclamos en tiempo real.
- Administración de facturación digital, control de pagos y manejo de documentación.
Secretaria Administrativa at Consultorios Asociados (2021-04 – 2023-11)
- Gestión administrativa completa y organización de agendas
- Coordinación de turnos y comunicación con pacientes
- Facturación y seguimiento de cuentas corrientes
- Manejo de documentación y control de información
