Carmen Happar

Cuento con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de consultas, retención y fidelización, cobranzas y resolución de situaciones. A lo largo de mi trayectoria trabajé en empresas de servicios y atención al público, desarrollando habilidades de comunicación, escucha, negociación y resolución de problemas. Actualmente gestiono mi propio emprendimiento, Espacio Luz, donde estoy a cargo de la atención y seguimiento de clientes, organización de turnos y administración del servicio.

Me interesa incorporarme a equipos de atención al cliente, Customer Support o Customer Experience, donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y capacidad para generar buenas experiencias de servicio.

Masajista integral y responsable del emprendimiento. at Autónomo (2022-06 – Present)

Gestión integral de un emprendimiento dedicado al bienestar y al cuidado corporal.

• Atención personalizada y asesoramiento a clientes.
• Organización y gestión de agenda y turnos.
• Comunicación, seguimiento y fidelización de clientes.
• Administración y organización del servicio.
• Realización de masajes descontracturantes, relajantes, drenaje linfático y tratamientos integrales.

Cajera y atención al cliente. at Uekado - Pago Facil (2011-07 – 2014-12)

Atención al público y gestión de operaciones de cobro de servicios.

• Cobro de facturas y servicios.
• Atención y orientación a clientes.
• Manejo de caja y control de efectivo.
• Organización y control de operaciones diarias.
• Resolución de consultas e inconvenientes.

Analista de Créditos y Cobranzas at Credimundo (2002-08 – 2007-05)

Gestión de créditos y cobranzas, seguimiento de cuentas y atención a clientes.

• Análisis y seguimiento de cuentas de clientes.
• Gestión de cobranzas y seguimiento de deuda.
• Negociación de alternativas de pago.
• Atención de consultas y resolución de situaciones.
• Seguimiento de compromisos de pago.

Representante Senior de Servicios al Cliente. at Movicom Compañia de Radiocomunicaciones Moviles (1997-12 – 2002-04)

Atención al cliente en call center y de manera presencial, con foco en la calidad del servicio, la resolución de consultas y la fidelización.

• Atención y resolución de consultas y reclamos.
• Gestión de solicitudes de baja y estrategias de retención de clientes.
• Contención y negociación para recuperar y fidelizar clientes.
• Gestión de cobranzas y manejo de caja.
• Control y auditoría de calidad de atención.
• Asesoramiento sobre servicios y planes de telefonía móvil.

Analista de Créditos y Cobranzas. at Conectel Pager (1994-08 – 1997-11)

Análisis y gestión de cartera de clientes, administración de cuentas corrientes y gestión de cobranzas.

• Análisis y seguimiento de cuentas corrientes.
• Atención y asesoramiento a clientes.
• Gestión de mora y seguimiento de pagos.
• Manejo de caja y control de operaciones.
• Resolución de consultas vinculadas a créditos y cobranzas.

Licenciatura in Autoconocimiento – GEM (2005-03 – 2009-12)

Bachiller in Educacion Secundaria – Colegio Nacional de Bandfield

Estudios universitarios incompletos in Psicologia – Universidad de Buenos Aires